好多保险公司，都有不同的业务渠道，比如营销、收展、电销、银保、网销等。每个渠道的展业方式略有不同，面对的客户群体也不太一样。

营销就是标准意义上的销售，以缘故转介绍、陌生客户为主要开拓群体。收展又叫续期，以买完保险的客户为主要开拓群体，我就是收展渠道的，我们岗位又被称为收费专员。

电销比较好理解，以打电话的方式开拓客户；银保也好懂，主要开拓银行储蓄客户群体；网销就是专门开拓网络用户的渠道。

刚进保险公司的时候不懂这些啊，现在想来，能入职收展部门做保险，也是有得天独厚的展业条件。因为公司会分配客户名单。

业务员因为种种原因离职了，这些业务员签下的保单谁来服务呢？就由我们部门来服务。服务内容包括：缴费提醒、保全变更、信息查询以及理赔协助。

2015年收展部门刚组建没多久，人手不太够，但是需要服务的客户却很多，因此公司每个月都会下发大量的服务客户名单，多到服务不过来。