以后干保险不易,买保险也不易:大数据面前,客户做不了任何隐瞒
- 2024年10月21日
- 14:11
- 来源:公众号保险狼
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前段时间公司增员,有几位同事增员来的新人麻烦不断,要么入职手续特别麻烦,要么直接被公司拒绝。种种原因让人啼笑皆非。
一个新人之前参与过传销,系统直接就过不去。另一位年龄大些的新人,几年前当过被告,输过官司,居然也无法入职。
所以好几位同事就忿忿不平:现在保险公司入职都要查户口了吗?又不是考公务员,搞这么严干嘛!新人结训新人班,提交《入营申请书》就能顺利出工号,进新兵营继续培训。但年龄大的新人就不行,还得提交《超龄人员签约申请书》、《新进人员登记表》等资料。
这还没完,中支领导还得视频面试,看过往履历,看之前收入,视频面试不合格的,依然没办法开工号入职。
这和N年前的增员,完全不一样。以前新人班都出现过残疾人,或者一些有着特别明显外貌特征的人群,不管人员素质如何,来到保险公司都要。
但现在不行了,保险入职的门槛肉眼可见的立起了门槛,就差立个牌子了:正规金融行业,闲人勿入。支公司专员给同事打电话,问他:保单号***,被保人***,这份保单是你在2024年*月*日做的对吧?请把当时的销售场景描述一下。同事如实汇报:这位客户是转介绍过来的,腿部骑车摔伤了,意识到了风险,就想买份保险。我给她做的重疾+意外+住院医疗的保障组合,怎么了?
公司专员说:这份保单即将开始第二年缴费。公司通过大数据查到,该被保人于一年前在**医院有过住院史,主要诊断为糖尿病,这个你知道吗?当时有没有做健康告知?
同事懵了:啊,她有糖尿病?但她没告诉我啊,健康告知肯定做了,她说除了之前摔伤过腿,没有其他住院史和疾病史的。
公司专员告诉他:我们检查了该份保单的双录视频、签字等内容,销售流程确实合规。但因为客户带病投保、刻意隐瞒,公司决定终止合同,并退回这份保单的现金价值,请你给客户做个通知。同事顿时傻眼,一是这份合同公司不再给客户继续承保了,事发有些突然。二是客户居然在投保时故意隐瞒,没有进行如实告知。三是大数据也太逆天了,这都能查到,公司的风控手段真高级。我心想,未来保险公司真的要竖起壁垒来了,把达不到增员条件的准增员,以及身体健康情况不好的客户,直接就拒之门外了。多数时候,人们对大数据的态度,不是很友好。因为印象中,貌似它没干什么好事。它获取你的出行、住宿及消费、收入等信息,当你订酒店、机票,出现的价格可能有可能就相对高一些,这也是前几年被曝光的大数据杀熟。
日常无孔不入的收集用户信息,平时说话也被监听,你刚和朋友聊完想买个华为的平板,可能打开某音或某多多,系统就给你推荐了多款平板。
给每个人建立信息茧房,让你接收的视频或文章,都是系统根据你的喜好特别定制的,这就导致了你刷手机越来越频繁,沉迷到根本停不下来,因为这些内容都是你关注的、喜欢的。但从保险行业改革的角度来看,大数据可真是个好东西。它的应用就回归了大数据的本质:让每个人都无所遁形,原形毕露。之前有犯罪前科、吃官司败诉的、参与违法行为的,想来保险公司,不好意思系统过不去;有过住院史、疾病史的,哪怕你给销售人员隐瞒着想买份保险,不好意思,系统也能检测出来。
所以在大数据技术加持下,保险改革将来是否会一片向好,还真让人期待呢。至少卖保险的人不再五花八门了,买保险的人再也钻不了空子了。