电销受车险综合改革影响较大,特别是电销类中介(以电话为主要销售方式的中介)。据了解,北方某省的某代理公司改革前一年有一二个亿的保费量,改革后年保费平台只有二三千万元。
究其原因,主要是一是定价的差异化,让目标客户群变小,成交率大幅下降;二是报行合一的情况下,电销低获取费用的优势不明显,主体公司的竞争力从费用转向了定价;三是对于电销类的中介来说,人员成本居高不下。
即便是主体公司,我们发现个别以电销为主的中型公司的市场表现也差强人意。在各类中介中,电销是最依赖上游政策的,但是总体环境上发生了变化。另外,限速或者协同发展的的市场大背景,使得大型主体公司的保费量压力大大降低,自然业务资源的投放方向会偏向内部,这些都是造成电销类中介萎靡不振的原因。
如果考虑到核保政策变动频繁对电销续保率的影响,电销类中介的车险综合改革前的优势消失殆尽。
但是,有可能,车险的“剩余市场“可能给电销类中介开了一扇窗。
所谓”剩余市场“就是目前市场上普遍被拒保的车险业务,比如自卸搅拌、高端车、非营业自卸和非营业小货等业务。这类业务在传统经代市场较大,但易被逆选择,且层级过长成交率极低。这时短链条的电销类中介就可以发挥长处。
我们考虑“剩余”市场的一个方向是C端化,但也有一直在尝试车险C端的朋友总结说,车险目前的C端场景不足,模式不成熟,方案难落地。
要在这中间找到一个平衡点,电销类中介是一个可能的重要销售渠道。因为客户量大,车险链条短,客户需求明显,而且客户选择面不广。
我们举一个实际案例。某省某小公司尝试1-2吨非营业货车和非营业自卸车,与某电销类中介合作,四个人的团队,月产能突破100万元。无论产能和利润,都远远超过了该中介其他非营业客车的团队。
有句说不变应万变,也有句话叫山不转水转,在变动的市场环境中寻找可能的生机,是一线业务人员无法停止的脚步。
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