保不起还躲不起吗?财险公司机构为了提高承保利润,不得不躲避“垃圾“车险业务,开始了系统性的闭门谢客。
这也是目前市场上一道独特的风景线。
根据网上车主的遭遇和实际调研,主要的动作包括但不局限如下:
一是除了”绿色通道“外,其他机构不对外营业,甚至门口的指示牌也让物业不要放了,保安严格管理人员进出,严禁顾客上门办理;
二是”战略性“装修,有些临街的营业部门直接写着”抱歉,本职场装修中,暂停营业“,但工作人员还是在办公的;
三是取号机”技术性故障“,让保安人工发放号子,增加人员调剂的空间,对于一些不涉及到业务的批改等业务,引导至不对外营业的窗口办理;
四是限号发放,一天固定发几个号,上午号取完就只能等下午的号,下午的号要下午再发放;
五是陆续撤销营销服务部或支公司层级的机构,避免密切接触造成的人传人现象;
六是机构从临街搬向写字楼办公;
七是门店人员迁移,矛盾突出的时候工作人员换地方,不在门店办公;
八是窗口效率降低,最好是一个单子处理的时间是一个小时左右,客户质疑就说是系统原因;
九是加强保安培训,一手软一手硬,态度要坚决,但不能激化矛盾,最重要的是要提高引导到其他公司柜台的能力
有些恶意投诉,让财险业务员很抓狂
一入财险深似海,离职后我们还能干什么?
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努力下沉吧,留给财险业务员的时间不多了!
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