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保险拓客:针对不同的客户群体使用怎样的保险电话销售开场白?

  • 2024年12月31日
  • 09:15
  • 来源:公众号保险理赔案例研究
  • 作者:

在保险电话销售的江湖里,有一种 “直截了当开场法”,就像打球时一记利落的直球,快速又精准。今天就给大家展开聊聊,说不定能让你打开销售新思路。


先看看这段经典话术:营销员拨通电话,热情说道:“你好,朱小姐 / 先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明,打扰你工作 / 休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?” 这一句,开门见山地亮明身份、来意,不兜圈子。要是顾客回应:“没关系,是什么事情?” 那对话就能顺势展开。不过,现实里顾客常常会说 “我很忙”“正在开会” 这类婉拒的话,这时候,营销员立刻接上:“那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。” 然后麻溜挂断电话。等到一小时后再打过去,开场就是:“朱小姐 / 先生,你好!我姓李。你叫我 1 小时后来电话的……” 这一来二去,距离感瞬间就消减了不少。


接下来,咱们把这法子放到不同销售场景里品品。

上班族:时间紧凑的忙碌群体


上班族日常被会议、任务追着跑,时间那可是掰着指头算的。用 “直截了当开场法”,起初的市场调研借口,听起来不那么 “销售味儿” 太冲,没给他们一种要被强制推销的压迫感。当他们说忙,约好一小时后再打,这一小时就像给双方的缓冲带。一小时后那句 “你叫我 1 小时后来电话的”,一下子让上班族觉得,这销售还挺守时、靠谱,把自己的话放心上了。优化建议就是,后续交流得加快节奏,挑重点说,比如直接点明 “咱们这个保险方案,能帮您每月省出几百块看病钱,不耽误您几分钟”,契合他们追求高效的心理。

创业者:风险意识强的先锋群体


创业者每天都在权衡风险收益,头脑时刻紧绷。听到是市场调研,他们大概率会好奇,想知道行业新动态、大众新需求。要是被拒后准时回拨,会让他们看到销售的专业素养,类比到做企业的守时守信。但这群人眼光犀利,后续得拿出真干货。不妨这么优化话术:“朱总,我一小时前来电话时,也调研不少同行情况了,发现好多都靠这个保险托底,抵御突发风险,您肯定更有前瞻性眼光,我给您详细说说。” 用同行案例、前瞻性眼光这些关键词,勾起他们兴趣。

自由职业者:随性洒脱又重体验的群体


自由职业者工作时间随性,不过也烦被贸然打扰。开场的礼貌询问、市场调研由头,能让他们愿意停下听几句。被拒后的准时回访,在他们眼里,像是和朋友的约定,很有人情味。后续不妨更随性亲切些:“朱老师 / 朱哥(姐),刚一小时前没聊成,这会儿您歇着没,我跟您唠唠这保险,好多同行体验后,工作起来都没后顾之忧了,特自在。” 用 “唠唠”“没后顾之忧” 这种接地气说法,贴近他们的生活态度。


总而言之,这 “直截了当开场法” 就像一把万能钥匙,稍微打磨下,根据不同客户群体适配优化,就能轻松打开与客户沟通的心门,让销售之路顺畅起来!

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