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人力是资源还是成本,这是一个大问题

  • 2022年10月26日
  • 17:30
  • 来源:
  • 作者:石川

天凉了,姜先生早早起床去运动。卧室里还很黑,他朝着光亮的地方摸索着去拿衣服,掬起的却是一片月光。


月光沁着深深的寒意,如同他从事的产险行业。


作为一个基层团队长,上个月完成了近一百万业务(渠道业务),各种考核下来,上个月的工资只打进了三千多元,按当地的平均房价,大概可以买到0.1个平方。


自己垫的费用大概还有十多万公司没结给他呢。



从业已经快十年了,感觉一年不如一年,业务量不断在缩小,业务员也在不断流失,公司的管理人员数量已经接近业务人员的两倍了。


他感觉自己像是在激流中死死拽着一根树的溺水者,做着无望的坚持。


如果把综合成本率比喻成一个蛋糕,人力和公共性开支分了一部分,市场费用占据了一部分,最大的成本是车主的赔付,也就是保险的社会效益。无论如何,从这个角度来看,人力是一个成本。


当整体经营不佳的时候,只能做减法,市场费用是刚性的,赔付成本只升不降,人力就成为了一个负担。


好在前几年的时候,自己也有打算,外面接一些代理的业务,要不然三千多的收入还真是养活不了一家老小。这事不用瞒着,公司也知道,毕竟这样大家压力都小了。


那个代理公司的老总算是他朋友,老总的烦恼是招不到人,他觉得窝在保险公司的人太浪费了。


对于人员成本,他有着自己的理解。


他说站在主体公司的角度,人力是成本,但是站在代理公司的角度,人力是资源。如何理解这两个差异,并进而理解企业销售文化和管理思路的差异呢?


老总举例说,如果主体公司把人力当资源,那逻辑就是我招了一个人,年度机构或者团队综合成本是98%,那就是公司投入人力成本是5%,加上公共性开支8%,再投入20%的获取费用,获得了65%的社会效益(理赔成本),得到2%的承保利润。


如果考虑到3%的投资收益,共有5%的收益,是一笔非常不错的投资呢。但是如果从成本的角度考虑这个问题,就会觉得人力是负担。


他继续说,比如我吧,一年可能赚500万,但是250万都是员工的,会觉得压力太大了,因为有一半都分了,但是我的想法是我投了250万,赚回了250万,投资回报率是100%呢,这生意肯定好做。


姜先生算是理解了,就好像大家说的半桶水的概念,乐观者和悲观者完全不一样的思路。


那个老总继续说,保险公司如果按这个标准去找业务员,业务员越多,那公共性开支就摊薄越多,公司的回报率会更高,也可以提高公司的抗风险能力。


但是,主体公司的考核有点复杂,第一个就是数据的真实性问题,第二个是如何准确地衡量到每一个业务员的成本的问题,一家公司肯定会有成本率高和成本率低的业务员,要看总数的,这样难免会有不公平的情况。


姜先生知道这是一家之言,但是如果思路换了,可能出路就不一样。如果把人力看成资源,公司会不断地寻找资源,开发资源,给予完整的赋能体系。业务员得到了尊重和赋能,就会不断精进自己,努力上进,形成正循环,这大概就是良性的销售文化吧。


而不是现在这样,公司和员工只能相互将就,不断陷入恶性循环,公司找不好业务员,业务员也找不到更好的主体公司。比如他,一直以为坚持会有回报,但事实上是陷入期望到失望再到期望的“闭环”中。


到底是留还是走,其实也是一个思路的问题,留是盯着过去的舒适,走是为了未来更多的可能。如果考虑这些,答案就不会无迹可寻了。


因为多巴胺的作用,越跑越有精神了。城市还没有醒过来,但是他看到了这个世界晨䂀微张的样子。


有一句流行语是:当你跑步时,你在想什么?姜先生的答案非常明确:


动起来!

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