据媒体，长春市的董先生在4S店由4S店为新车办理保险，共缴纳了六千多元，但是只看到四千多元的保单，其余两千多的没有保单。

董先生向之前销售员承诺的承保的保险公司咨询，被告知并没有董先生的保险，这究竟是怎么回事？

董先生救助媒体后，涉事的长春东风日产凯绅专营店向记者解释，这份保险是由4S店向保险公司购买的，车主拿到的车辆置换服务合同。

媒体最终没有给出一个准确的答案，也没有解决董先生的疑惑，完成所谓的曝光目的即可。

我们根据晃动的镜头发现这个车主和媒体没弄明白、4S店解释不清楚的保险叫GAP保险。

GAP险，“gap insurance”机动车置换费用补偿保险，是指在约定的该服务覆盖的情况下，如购买车辆在车损险、自燃险或盗抢险的保险事故中发生了全损或推定全损，保险公司按约定的折旧率赔付车辆折旧损失的保险。一般情况下GAP保险赔款 + 车险赔款 = 一台新车

这个产品早些年已经在车商渠道销售，主要针对新车或者次新车。

GAP险实际上是一款责任险，在国内很多公司称之为产品置换责任保险，他的保险责任是：

在保险期间内，产品发生服务合同约定范围内的故障或意外事故，消费者在服务合同约定的期限内向被保险人提出产品置换要求，根据中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）的规定或服务合同的约定，应由被保险人承担的产品置换责任，保险人按照本合同的约定负责赔偿。

所以，上文的长春东风日产凯绅专营店依据他们与董先生的全损换新服务协议，向保险公司投保了产品置换责任保险（GAP保险），根据协议，董先生的车辆万一发生全损或者推定全损，4S店免费置换新车，相当于承担了折旧、上牌费和购置税等等。

然后保险公司依照保险条款向4S店支付理赔款。

所以事实上，董先生手上的这份协议是他向4S店购买的车辆服务合同的一部分，并不是保险合同，因此在保险公司系统里查询不到该保单。