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保险业务员离职,我的保单怎么办?理赔找谁?

  • 2019年08月02日
  • 19:53
  • 来源:
  • 作者:阿狼

相信很多买了保险的人,都有过这样的困惑:当初卖我保险的业务员,好久都没来了。他如果不干了,那我的保险怎么办啊?


由于对保险知识了解不透彻,很多客户难免会不够自信,总是设想各种糟糕情况的发生,比如保险公司倒闭了怎么办,业务员找不到了怎么办?


今天咱们就把这件事情给讲清楚。销售给你保单的业务员离职了,你的这份保单应该怎么办?理赔应该找谁?


业务员离职,会不会对保险造成影响?


首先给有这种异议的客户打一剂强心针:别把业务员想的太有能耐了,他的离职影响不到你的保障,你的保单依旧有效。


你也可以这么理解:跑得了和尚跑不了庙。这个业务员虽然不在了,但是保险公司还在嘛。毕竟流水的业务员,铁打的保险公司。


虽然业务员在保险销售过程中非常关键,一边连接保险公司,一边连接消费者,但你的保费可不是进他腰包的,保险的事也不是他说了算。


无论是遇到理赔,还是保险方面的事要处理,冤有头债有主的找保险公司就好了。只要与保险公司联络上,自然有人会给你处理。


业务员离职,理赔我要找谁啊?


如果你的车被偷了,或者发现违法行为,你会干什么啊?报警对不对?因为一通电话打过去,专门处理这种事的人就出现了。


保险也这么个道理啊。遇到保险方面的事搞不定,或者出险了,一个电话打过去,让专门负责这块的人帮你处理就好了。


如果因意外或疾病出险,第一要做的事情不是贴业务员的寻人启事,而是先报案,这是最正规的流程了。即使业务员协助理赔,也是需要报案的。


拔打保险公司官方电话后,会有语音提示,一般还会专门有个理赔报案专区,按照操作提示接通人工客服,就到了大家最喜欢的查户口环节。


客服会问你名字叫啥啊,身份证号多少啊,家住哪里啊?什么时间在什么地方出险啊?住的哪家医院啊,哪个科室哪个病床啊,多少天啊... ...


回答完这些问题后,保险公司会立案,你就把所有的材料整理好,等着递交上去等理赔款就行了。现在好多公司用微信都能报案了,没你想的那么难。


业务员离职,谁来给我做保单服务?


目前各家保险公司对于保单的售后服务非常看重。比如我,就属于泰康续期售后部门,业务员离职了,他们之前签的保单就对接给我们继续服务。


所以,也不要担心每年没人给你提醒交费什么的。除了交费提醒,售后人员还能给客户提供查询保单、保全变更、业务代办等服务。


不仅仅是那些未交满期的保单有人服务,就连已经交费期满的保单,也能落实到人。所以,不必纠结那些离职的业务人员了,就让他安心的走吧。


如何避免这种情况发生?


保险行业的离职率高,这是大家公认的了。也许三个月前在你面前信誓旦旦说要终身做保险的人,转眼就离职去工厂上班了,也是常有的事。


毕竟保险包含了太多的东西在里面,也并不是人人都能干得了的。有人被公司淘汰或者自发离开,简直就是日常的小事。这是避免不了的。


如果你不想频频的更换服务人员,就只能在购买保险的时候挑对人了。比如从业年限长的,还算靠得住。他能在保险公司坚持10年,就能坚持20年。


还有就是多结交几个做保险的朋友,没事一起聊聊天,向他们请教一下,关键时刻也可以向他们征求意见,什么情况该怎么处理。


再有就是,多了解保险相关的知识。虽然你可能不从事这个行业,但多学点东西总是不错的。即使是保险理赔也没多难,学会了万事不愁人。


所以,遇到业务员离职的情况,大家就不要杞人忧天了。你去银行存钱,张三帮存的,难不成取钱的时候也得找他才能取出来?肯定不会的,对吧。


作为保险从业者,更应该意识到肩上的担子和责任。不仅在销售之初保持热情,争取后期服务的时候也多串串门,巩固和客户的关系。


等到哪天满大街都是你的寻人启事,你觉得好看吗?

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