中国汉字文化博大精深，能做到一语双关、一字多意早己不稀奇。同义词、近义词、反义词的运用更是让人沉迷其中，乐趣无穷。

销售行业，经常接触的一个词是「色」。每天接触形形色色的人，看各种不同的脸色，只是为了让自己的业绩能有起色。这么一想还有点道理是吧。

今天就盘点一下，销售行业中还包含哪些「色」的文化和道理。

个人状态「和颜悦色」

最怕「黯然失色」

作为销售，自己的形象就是最好的名片。不求浓妆艳抹，好歹得化化淡妆；不求穿的多好，起码穿上职业装。每个成年人，都要为自己的形象负责。

前段时间办ETC，两个业务员给我讲。一个妆容精致，身上淡淡的香味，我就很喜欢和她聊天。另一个头发凌乱，衣服蓬松不整齐，我都懒得看她。

在这个看脸的时代，把你的形象收拾好了，即是对自己的尊重，更是对客户的尊重。连自己形象都收拾不好的人，你敢让他给你办理业务？

表达能力「绘声绘色」

最怕「山水一色」

销售行业就是个讲故事的行业。同样的产品，有人能把产品讲得非常有趣，让人听了就有心动的感觉。有的人就讲的平淡如水，客户听了都犯困。

表达能力好的人，能让客户快速的陷入得到产品的想象中。如果你的表达存在问题，即使学了再多的知识，读了再多的书，表达不出来都没有用。

想要锻炼表达能力，就去看行业里做的好的人是怎么讲的，看他们如何把产品讲出趣味来，他们是如何描述产品亮点的，再对出自己讲的版本，问题出在哪就一目了然了。

处理异议「不动声色」

最怕「大惊失色」

销售遇到拒绝是再正常不过的事，千万不能大惊小怪。即使你从业没多久，也不要被客户问住了，听清楚客户的问题，冷静下再回答，不要把自己的迷茫表现到脸上。

越是从年年限久的人，在面对客户异议时，越能表现的冷静、淡定自如。如果你遇到异议就慌了神，说明知识储备和心理素质都不过关，还需要多见人才行。

哪怕这个问题你回答不出来，也可以微笑着给客户说：这个问题问得好，我回去研究一下再给您答复，您还有其他的问题吗？客户的有些问题根本不指望你快速给出正确答案，也许这只是他们的考验，所以千万不要慌了手脚。

客户关系「平分秋色」

最怕「以色从人」

客户就是上帝。这句话没毛病，但是要正确的理解这句话。很多伙伴把上帝看得太重了，甚至舍弃掉尊严和生活，无条件的满足客户，这就有点过了。

所谓销售就是你刚好需要，我刚好专业，咱们互相成全，等价交换而己，不成在谁欠谁的。你对客户好是应该的，但不是以卑微的姿态。

人就是这样，你越低姿态，越难得到对方的满足。你和客户平起平坐了，客户才能把你当成是朋友。为了签单面子都不要，也会受到客户鄙视，就得不偿失了。

沟通过程「察言观色」

最怕「神色自得」

客户是否能成交，细节都藏在小细节之中。所以我们要学会在沟通的过程中，随时的察言观色。学会问话，让客户表达，学会观察，看客户反应。

销售经验不丰富的，会经常犯这样的错：在公司学了什么，到了客户家竹筒倒豆子，光顾着自己讲的爽了，也不管客户到底是个什么反应，这就坏了。

沟通是有来有往，不是一个人的涛涛不绝。学会看脸色，是一项重要的技能。掌握这项技能，最起码客户不会讨厌你。

有效社交「形形色色」

最怕「声色犬马」

销售也是在做资源整合，因为我们要和不同的人打交道，每个人都有自己的生意或工作，如果我们能帮助他们促成生意，签单自然不愁。

所以在工作之外，我们可能会与客户进行社交。但是请记住社交的目的，是为了让这份情谊更有价值，而不是吃喝玩乐，声色犬马。

同样是经营客户，和客户社交，有的人融入了一个又一个圈子，签单不断。有的人结交了一批酒肉朋友，平时怎么都好聚，有事了一个都喊不来，也拓展不了再多的业绩，这个也要反思一下。

所以说销售是个挺复杂的技术活，需要咱们有好气色、好胆色、学会看脸色、压得住声色，总之是逼着我们成为一个「好色之徒」。

其实好色也挺好，好色是一种智慧，也是一种对销售更为深刻的理解。大家不要把好色两个字理解的太肤浅。既然退一万步讲，好色点又怎么了？毕竟男儿，本色嘛。