1897年意大利经济学者帕累托,调查英国人财富状况时发现:大部分的财富流向了少数人手里。他查阅早期资料,其他的国家也存在这种微妙的关系。
他从大量数据中,发现一个让人费解的事实:社会上20%的人占有80%的社会财富!不仅仅财富分配情况是这样,还有很多案例也将结果指向2和8。
帕累托认为,在一组东西中,最重要的其实只占其中一小部分,约20%,剩余80%尽管是多数,却是次要的,因此又称二八定律。
二八定律又名80/20定律、帕累托法则(Pareto‘s principle)、不重要多数法则(Trivial Many Rule),被广泛应用于社会学及企业管理学等。
今天咱们就来统计一下销售行业存在的二八法则,看看哪些是重要的关键小部分,哪些是次要的大多数。
1、做好销售:80%靠听,20%靠说
客户不喜欢被说服,要多提问多倾听
从事销售大多会经历这么个阶段:不敢说 > 敢说了 > 会说了 > 会听了 > 会问了。但是多数人停留在 会说了 这个阶段,面见客户经常是自己说的多。
所以我们要反思销售行为,是为了向其他人推销产品,还是通过交流了解客户担忧,然后用产品帮客户解决问题。一个是产品导向,一个是需求导向。
产品导向型销售,拿着产品去匹配应该会买单的客户,路子会越走越窄;而需求导向是先有了客户再去规划产品组合,路子越走越宽。
2、20%的人卖自己,80%的人卖产品
优秀的见人先聊天,平庸的开口讲产品
普通小额商品,消费者在意产品质量、外观等因素。但是在选购价值高、贵重的商品时,更看重的是卖产品的这个人,所以销售人员比商品更重要。
特别是在我国,是个熟人社会,特别讲究关系,关系只要到位了,产品在哪买不是买,好点坏点不耽误用就行,把关系看得是比商品更重要的。
所以在销售的时候,你要向客户重点展示的不是商品,而是你自己,你能给予客户什么样的服务,争取找到让客户非你不买的理由。
3、80%的推销会失败,20%成功
失败是暂时的,越失败越接近成功
二八法则重点讲的是其中的二,其余才是次要的八。但在这里,两者同样重要。比如和推销10次,8次失败,2次成功,前8次就不重要吗?一样重要。
销售讲究个次数和转化,它是有一定的概率的,不可能出现100%的成功推销。不过这个转化的概率,不是一成不变的,我们可以通过学习让它提升。
比如你专业技能到位了,甚至有可能出现10次拜访,5次失败,5次成功。但多数情况下这个概率不会这么高。所以销售行业要学会接受失败,失败的多了,说明距离成功也越来越近了。
4、80%经营客户,20%用来提升自己
持续不断的投入,才能持续不断的产出
近几年好多保险机构都在制作保险行业白皮书,对保险消费群体或者从业者进行问卷调查,便于勾勒出精准的用户画像。其中有一条非常有意思:
20%的保险从业者,会把自己的收入拿出来经营客户。比如说每月从收入中拿出一笔钱,80%花在客户身上,20%花在自己身上。
这一点是特别值得大家学习的。就像是你经营一家餐饮,你不断的装修店铺,举办活动,来吃饭的人才能越来越多。你如果把钱都花到自己身上,吸引到的客源就有限了。该舍的时候舍,该得的时候才能得。
5、成功者只有20%,剩余80%都是衬托
郭德纲说:,不是我优秀,全靠同行衬托
郭德纲曾接受采访时说:不是我很优秀,全靠同行的衬托。每个行业,只要用心的去做,必然有自己的落脚之处。优秀的人绝对不会被淘汰。
有人说保险业竞争太厉害,怕被淘汰,优秀的人从来不担心这个。因为他明白即使有淘汰这种事,怎么轮也轮不到自己。做的好的不多,但做的差的一抓一把。
说的难听点,你只要把该做的事情做好了,你就已经打败了80%的同行。无论哪个行业,几乎所有人都知道怎么做是对的,但真正做到的只有20%,所以你只要做好自己的事,没人能强迫你离开行业。
6、新知识80%会被闲置,20%被利用
把书面知识进行实践结合,也是项能力
信息匮乏的时候,我们学到一些知识,会用实践验证这个知识。信息爆炸的社会,我们就像松鼠屯过冬粮食一样,把收藏当做学习,把存储当作学会。
你想象一下,从小学到现在,你在学校里学了多少知识,工作后用到了多少?打开微信,我的收藏,有多少文章被搁置着,一直没时间利用起来?
想让自己快速进步的方法就是,学了马上去用,哪怕是一个话术,一个理念,一个方法,不实践验证的知识,都是在纸上谈兵。
二八定律,重点是其中的二。比如一个团队20%的人创造了80%的业绩,一个市场20%的消费者提供了80%的利润,这种例子比比皆是。
我们之所以学习二八定律,是为了成为那少数派的二,而不是那平庸的八。想成为那少数的二,最起码要有这方面的概念才行。
所以今天,你用别人刷手机玩游戏的时候了解了二八定律,你就在别人娱乐的时间丰富了自己。接下来该怎么做,心中有谱了吧。一起加油吧。
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