保险销售屡次遭遇客户白嫖，应该如何应对？

「白嫖」这个词，真的不好听，它出自周星驰电影《九品芝麻官》。官府知名捕头豹子头去青楼快活，指名要如烟服务。老鸨说如烟只卖艺不卖身的。

豹头却反驳说：我嫖完不给钱，就不算是嫖喽。如此脑回路清奇的一句话，说的老鸨无言以对，直呼遇到奇葩了。白嫖一词，就此而来。

现实生活中也有这样的人。好多做设计的，经常遇到这样的客户：先给做几版看看，看哪个好再付钱。辛苦做的方案给到对面之后，直接被对方拉黑了。

一分钱不花，还套到了想要的设计方案，简直比吃霸王餐还爽啊。白嫖这个词，用于形容一分钱不想花，利用关系套取自己想要方案的无耻之人。

随着保险业发展越来越成熟的今天，白嫖保险方案的人也越来越多了。今天咱们就来讲讲，如何应对那些白嫖保险业务员的客户。

可能有人会问，保险方案也像设计行业那样，一份方案要设计好久吗？即使被客户白嫖一下又怎么了？反正计划书几分钟就能做出来。

还真不是那么回事，保险计划书没有大家想象的那么简单。我们先来设想一个场景。一位30多岁的大哥，找到你说想买保险，让你给设计个保险计划。

是不是我们直接就可以做计划了呢？肯定不行啊，如果想保证保障计划适合他，得问更多信息，特别是预算，年收入，负债，被保险人，意向险种等等。

比如他说，就想做个每年1万左右，保障越多越好的组合计划。你这时候就可以根据自己能销售的产品，来进行保障的组合了。是不是按预算随便组合一下就OK了呢？不见得。

如果他对寿险保额要求比较高，你就要衡量各个险种的保费占比。附加险的医疗或意外默认每年1万保额，如果他嫌低，你还要再整体的调整保障计划。

有些客户一份保险没有，说只给孩子买年金险，你可能还要给他做工作，先保障后理财吧，先大人后小孩吧，这又增加了一步的沟通成本，他接不接受是他的问题，你讲不讲是你的问题，科学的投保建议还是要有的。

有些客户可能情况比较特殊（比如身体有状况、年龄问题），甚至要做好几份不同的计划书，几个不同的保障方案，以备客户选择。

好不容易敲定方案了，他拿着你设计的保障计划，说再考虑考虑，考虑好了打给你，然后就再也没有联系。你忍不住再联系他，发现自己被拉黑了。

遇到这种情况，你心里好受吗？甚至没过几天你发现，他拿着你的方案，在别人那里买了。你心里又是什么滋味？这是为谁作嫁衣呢？

我和其他公司的同行，也讨论过这个问题。因为随着网上咨询的客户越来越多，白嫖了方案就跑的客户也越来越常见了，以后这种现象还会更常见。

特别是一些保险中介，因为代理多家渠道的产品，他们制作保险方案往往更花费心力一些。经常有同业反映，说是客户知道他不返佣，套了方案去找能返佣的人给出单。

每个人的精力与时间都是有限的，为了应对这些白嫖党们，给大家以下建议。

1、保障计划中不要带产品的名字，直接用方案A，主险A，附加住院医疗B来代替。就是为了防止出现客户套了产品名字就跑的行为。

即使他白嫖到了你的方案，却不知道产品的名称，等于是真正的白嫖。因为他不能快速找到可以实现你方案的产品。确定要下单，最后才告知产品名称。

2、限时咨询。以自己很忙为理由，每次咨询只接待半个小时或者限定时间。白嫖党一般都是一次性问清楚明白了就闪，甚至能聊几个小时。

白嫖党的目的就是短时间一次性获取到方案，那就拉长获取方案的周期。待对方把身份证等投保信息都发给自己之后，才把最完整的方案给到他。

3、付费咨询。现在有好多保险从业者都已经开始付费咨询了，这能很大程度上对客户进行筛选。真正认可你专业能力的不会在乎这个钱，但白嫖党却非常在乎。付费？怎么可能？这辈子不可能付费的。

如果你的专业能力确实够硬，客户也比较多，确实可以考虑这种付费咨询模式。这也是打造个人品牌的一种模式，尽管相对来说实施的有点早。

当然，我们也不能完全的杜绝白嫖的行为。有一种白嫖的行为也比较常见，甚至是最让人深恶痛绝的，就是先买了，在15天犹豫期内再退单。

这种情况的，建议就是永久拉黑了，没有商量的余地。我听某位同事提到过这种套路，说是客户规划保险的时候没有提过返佣，投保成功了再威胁他说，如果不能给点好处，这个单只能退掉。

结果我那位同事很干脆利落的说，好啊，我帮你退。同事说当时他说完这句话，客户的脸都绿了。走出客户家门，她赶紧就把这人拉黑了，这种人真的是太让人恶心。

彩虹夫妇某期视频提到一个故事，说是自己去客户家办理投保手续。客户突然问到，你这一单赚多少钱？彩虹不知道该怎么回答，正想着要怎么说。

客户对她说：我希望你能赚多点，这样你就可以长久的做下去了。我希望你以后能长期的在这个行业，能永久的服务我，我也愿意和你做长久的朋友。彩虹听了这句话都快哭出来了。

当我们也遇到这种信任自己的客户，一定要珍惜。当然，遇到这种白嫖自己的客户，那就自己决定吧，毕竟是你的客户。

但我想不明白的是：同样是保险消费者，你说这差别咋就这么大捏？

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