专业，一直是所有保险从业者对自身的要求。但客户对专业的理解，和保险从业者，有很大的差别。

看过一则街头采访，摄制组随机采访路人：有没有买过保险？如果没买，为什么不买呢？被采访的路人，多数都没有买保险。至于不买的原因，路人把原因归咎为：遇到的保险从业者不「专业」。

摄制组又问：那你认为怎么才算是专业呢？这些路人说：能把条款讲清楚啊，能让我知道自己买的是什么啊，不会欺骗我啊之类。

你看，如果保险的「专业」就是指这种简单的程度，那么任何人来保险公司培训一个月，基本上都能达到这种水平。

很多客户连自己的保险需求都讲不清楚，更不要指望他们眼中的专业，和从业者自身的要求达成一致了。

我认识一位保险绩优G姐，年龄挺大，她入司一直都是公司的绩优。但你要说专业，真不好意思，她连预定利率、分红机制都搞不清楚什么意思。

但这并不妨碍她每个月哗哗的出单，也不妨碍她所有的客户对她无条件的信任。只要是她服务的客户，别人抢都抢不走，忠诚度高得吓人。

说句难听的，保险行业并不是纯靠专业吃饭的。我也见过绝对专业的同业，什么都懂，什么都会，但混的特别惨，有些都快吃不上饭了。

所以，专业应该是保险从业者的底线和自我追求，而不是拿出来秀的。就算你拿出来秀，客户往往也是不太会买账的，你只能自嗨。

我就没见过哪位专业的砌墙师傅骄傲的对别人说：我砌墙可专业了，打眼一看特别直，厉害吧... 

拜托，你在砌墙这个岗位，把墙砌直不是应该的吗？有什么值得骄傲的呢？所以，2025年别再秀专业了，你做到让客户「省事」就够了。

保险产品的特殊性，决定了它不会像普通商品那样易于作出决策。你去买水果，从水果色泽、香味、口感和价格，就能快速决定要不要买。

但保险不一样，它是相对较为复杂的：要不要买？要不要现在买？要买哪种？要买多少钱的？要交多少年？要买多少？什么时候返钱... 都是问题。

人的天性就是懒惰，我们不能和人性对着干，不能教育客户：你别这么懒，快来听我MDRT绩优给你讲保险知识，先给你讲什么叫全生命周期...

过度强调专业会拉远和客户的距离。只要你做到让客户「省事」。即使你不专业，客户也觉得你「专业」。

还是绩优G姐的故事，有次客户买了很高额度的重疾险，她不免很自豪，问客户：还是我们家的产品好吧。客户笑笑不说话。

她没有得到理想中的回复，有点疑惑，便追问：难道我们公司产品不好吗？你都买了这么高的额度。客户告诉她，其实自己一直在犹豫要不要买，但是后来听G姐说了一句话，就把自己打动了。

G姐问：哪句话打动你了？客户说：你自己说的，以后无论什么保险的理赔，你都帮我去医院提病历，办理赔手续。我这人懒，也不想懂什么保险知识，反正我家的保险以后就交给你了。

所以你看啊，纯靠产品打动客户的很少，客户之所以选择保险，要么是冲着保险能帮自己省事，要么就是图你能帮客户省事，就是这么简单。

后来G姐就悟了，她就不再像其他人那样硬给客户做教育了，而且费尽心思研究如何让客户更省事，投保更省事，服务更省事，理赔更省事。

就这样，站在讲台上讲一个小时，也讲不出个金句来的G姐，愣是在公司绩优的位置上一呆就是好多年。她有句话说得还是挺在理的：我觉得专业，就是让客户省事。

别给保险做加法，不要让保险在客户心里变得复杂。用做减法的思维，让客户觉得在你这里投保既省心、又省事，比秀专业、晒证书更管用。