没有人去到医院跟医生说:“我今年30岁,一家三口,该吃点什么药呢?”
但不少人咨询理赔法律问题是这样问的:
“我买了某公司的重疾险,确诊为XX疾病了,但是保险公司拒赔了,理由是我未如实告知投保前的XXX,这样拒赔合理吗?”
或者“保险公司因为XXX拒赔我了,如果去起诉,我胜算大么?”
面对这种问法,相信被咨询人的内心是崩溃的。
大家普遍接受医学是一门科学,行医要符合逻辑,先做检查诊断,确认得了什么病,然后决定吃什么药,需不需要做手术。
即使传统玄学的老中医,也讲究个望闻问切,如果医生连问都没问就开了药,恐怕你心里就要犯嘀咕了。
如果大家知道律师是一个高薪职业,就会明白法律是非常专业而严谨的,绝不是玄学。
前期咨询不科学,对消费者来说,相当于又增加了错判风险。
而一次高效的咨询,来自于当事人和被咨询者之间的互动,其中有基本的信任彼此的尊重以及客观专业的意见。
01 法律咨询的正确姿势
理赔法律咨询其实很简单,就是提供信息、提供资料,最后给你反馈诊断意见,而不是相反。那么,高效的理赔咨询需要提供哪些信息呢?
(1)个人基本面信息:如姓氏/性别/所在城市/与被保险人关系
(2)理赔基本面信息:投保时间、出险时间、事故原因;理赔申请时间、理赔结果。
(3)必要资料:投保单、事故证明材料、理赔决定通知书,以及拒赔理由相关的资料。
02 怎么辨别律师是否合适?
找律师打官司,关键是要专业对口。
律师是个专业的职业,就像医生、教师,每个律师都有属于自己的擅长领域,没有一个律师是万能的。
遇到保险理赔纠纷方面的问题就要找对应精通保险诉讼的律师。他们对案件把握得更精准到位,办理案件也更专业娴熟,也更能维护您的合法权益。
作为当事人,可以通过以下方式来辨别律师是否合适:
(1)了解律师的执业基本情况
律师是一个很需要实践经验的职业,可以了解律师的执业年限,甚至还可以去网上查阅律师承办过的同类案件,看这个律师的专业领域在哪里,承办了多少同类案件,承办的案件的胜诉率高不高,这也是一个侧面了解律师业务能力的方法。
(2)听取律师对案件的意见
在委托之前,可以通过电话联系等方式咨询律师,通过简单的交谈听取律师对案件的意见,看律师是否能初步判断案件的性质、初步的办案思路等等,可以大致判断该律师是否“靠谱”。
03 避免找律师的误区
(1)只凭人际关系请律师。
律师可以由熟人、朋友介绍,但作为当事人,您应该更重要律师的学识、能力、经验、敬业精神和职业道德,所以你一定要自己对此进行考察、判断,不能因为人情的原因将就,结果往往不仅浪费了律师的时间,还因为纠纷没有得到及时解决而遭受损失。
(2)律师收费越低越好。
律师服务收费实行市场机制,不同的律师事务所和不同的律师报出的律师收费标准不同。
买东西都讲求“一分钱一分货”,在某种程度上讲,你降低付费标准,律师也可以用降低服务质量和标准的方法来应对。
总之,不管是法律咨询还是委托律师,双方达成基本的信任当然很有必要。
但是就解决问题而言,不用追求什么“跟律师做朋友”,也不需要去拉家常。任何一个人去医院看病,也不会想和医生做朋友,要打官司也不会想和律师做朋友,做了也没什么用,也不能保证病能治好、官司能打赢。
总之,朋友不如专业,关系再好不如能理赔到。
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