从事销售行业的人，有种好心态，就是坚持学习。很多朋友工作之余会读书、看演讲、参加线上课程，或者阅读销售相关的文章。

这些教程大多都是在教应该如何做，也就是成功学和方法论。今天咱们就逆向思维的讲一讲，销售中有哪些行为是禁忌，绝对不能做的。

别忘记微笑

和陌生客户打交道的时候，一定不要忘了微笑。因为微笑的成本最低，收益却是最高的。哪怕你穿的不是很好，也要让自己笑脸盈盈。

每个人对陌生人，潜意识都是设防的。双方不了解的时候，和他聊天看哪？看脸，看脸是为了什么，看表情。

这人好不好接触，他对你的态度如何，从他的表情就可以看出来。没人喜欢给一本正经的陌生人聊天，带着微笑的人散发出一种好接触的感觉，我们就要成为这种人。

做销售就像做生意，让自己保持微笑，不仅自己心情好，给别人的感觉也好。即使你哪里做错了，不是还有句话吗：伸手不打笑脸人。

别过于热情

客户就是上帝，对客户保持热情无可厚非，但一定要注意热情也要有个度。有些客户就是不喜欢业务员对自己太热情，会产生反感的心理。

特别是和陌生客户接触的时候，正常接待就行了，不必身前身后的跑着，人和人交往都是平等的，你刚上来就低姿态，以后就会很麻烦。

而且每个人的热情是有时限的，你可能在某个时间段热情高涨的对客户，就有可能在某个时间段没有这种热情，这就容易造成反差。

客户会想，今天是怎么了，和往常不一样啊。是不是我做错了什么？所以说，为了避免不必要的误解，正常接待，别太热情。

别轻意做出让步

很多业务员在卖东西的时候，喜欢给客户打折，这是个不好的习惯。既然这个东西能打折，说明还有利润空间，天知道你这一笔买卖赚我多少钱。

还有就是不要给陌生客户打折，要知道价格优惠是促单时才用的手段，一上来就用，肯定就没那么吸引人。客户心里也会乱想的：

我和你什么关系啊，我们才刚认识不到1分钟，你就给我打了8折，看来这个店里的定价挺乱的。我再砍砍价，看看能不能砍到5折。

你对客户的善意与感恩，请表现在服务上，而不是价格上。一个整天都在乱价的商品，肯定也不是多值钱。尊重价格是尊重客户，更是尊重自己。

别忘了挖掘需求

每个人都爱自己的产品，都认为自家产品最好，在讲解的时候经常有这种场景：一直夸产品多好多好。销售不是一个人的演讲，要多听少讲会问。

这个产品给谁买，为什么要给他买这个，在什么场景下用，有哪些担忧，这些问题都需要找出来，才能实现真正的满足。

在成交之前我们会和客户聊天，聊什么内容呢，聊的就是这些内容，就是客户在担忧什么，想解决什么问题，有哪些要求。

有的业务员给客户聊天，天南海北的话题都有，始终回不到主题上面，你虽然是沟通了，但这种沟通是在侃大山啊，对成交没有太大帮助。

别讲解的太专业

销售是什么？是产品和客户之间的桥梁，是产品功用的翻译器。每个行业都有专业术语，在和客户聊天的时候，千万不要秀自己的专业。

你每天和这些专业知识打交道，但客户不会，有可能一个词，他理解不透，就会听得很囫囵，把自己的话翻译成老太太都能理解的白话，也是种本事。

专业词汇应该在什么时候出现？在讲述产品亮点、荣誉的时候出现，客户听不太懂没有关系，反正这款产品很厉害、得过奖，非常牛就对了。

越是厉害的销售，讲述产品越简洁，而且他们善于举例子，通过案例生动、丰富的把产品给讲透彻了，客户听得懂，自然意愿会更高。

别轻易许下承诺

有个业务员刚做保险的时候，某客户在他手里一口气买了4份保险，业务员感激的说：谢谢你的信任。我决定以后每年生日都陪你过。

后来他的客户越来越多，要处理的事也越来越多，每天的时间和精力都不够用了，刚上来2年还能坚持去客户家过生日，但后来就失约了几次。

他再和这位客户见面的时候，两人都挺尴尬。过生日不是客户的要求，而是他自己的承诺，兑现不了，确实影响感情。

所以如果你不确定自己能不能做到，或者能不能长久的做到，就不要给客户承诺。没有承诺，所有的附加值服务都是惊喜。有了承诺，就是欠下的债，一笔一笔的，你不还别人自然记得清。

销售中有些细节，必须要做，有些就千万不能做，知道了正确与错误的界线，我们才能在日常纠正自己的销售行为，收获到更多。