所有的保险从业者,对于开拓高端客户的话题比较感兴趣。其实概括的讲,就是如何让客户更喜欢你、更认可你,发现你的价值,信任并接受你。
让客户更喜欢你?要从哪些方面着手才能让客户喜欢?如何发现你的价值?要从哪方面着手才让客户发现?怎么让客户信任?怎么做才能让客户认同?
以上每一条,都对应一个方法或技巧,短时间肯定学不会。高端客户或圈子都是长时间经营出来的,所以是门学问,颇为繁琐,要一点一点的掌握。
我们学习了正面接触客户的种种技巧和方法,今天从另一个角度来谈谈,如何从反面规避让客户讨厌结果,哪些推销保险的方式或行为,最让高端客户讨厌。(正能量太满也腻歪,换换口味)
依然来自于中国平安1.5亿大保单缔造者操浩天老师的精彩分享:
在面对高端客户的时候,最好用请教的方式讲保险。我从来不跟客户讲什么道理,比如保险你应该怎么买。因为这玩意,说实在话,大老板都喜欢给别人讲道理,不喜欢被别人讲道理,所以我都是采用请教。
我从来不会说唉呀,你应该怎么怎么买。我何德何能,我哪有什么资格跟他讲这些道理。他们能这么成功,一定是经历了很多事情的,看待保险的角度可能是我们都没想到的,所以不要讲道理,但我会用请教的方式。
另外,还要珍惜自己的窗口,我们窗口,现在最常见的就是,微信的窗口,不要小看这个,很多客户从来不点赞,但默默的潜在你的微信中。你的所有营销行为他们都是能感受的。
所以,客户最讨厌的是哪些人呢?简单给大家统计一下:
第1个就是,铺天盖地发产品的,微商啊,贷款员啊,还有地产销售这样的,那广告发的满屏幕都是,你烦不烦?
还有第2种,成天发各种做人大道理的,仿佛是不食人间烟火的专家们。动不动就指点江山,高谈阔论,细看还学不到什么东西,都是空话大话。
第3个,总是要求点赞,或者各种投票的链接。要么就是给孩子投个票,帮我砍一刀吧,让我免费得什么东西的那种。
第4个,各种抱怨、挫折、极端的人。这样的人发的东西,让人看了就不舒服,各种公然开骂,指桑骂槐,朋友圈像个垃圾场一样的。
第5个,天天各种炫耀的脑残们。我今天赚了多少钱,我又怎么怎么了,朋友圈反映的是人的内心,一个人越缺少什么,就越喜欢炫耀什么。
第6个,只会转发,从不现身说话的神秘人物。翻遍他的朋友圈,找不到几张个人照片或生活场景,他是个什么人,我们都不知道。
这样的人你烦不烦,现在反过来问问我们自己,我们有没有做过这样的事情,如果我们做过,我们可能也是在给我们的窗口,抹上一层不好的东西。所以我们要珍惜自己的窗口。
微信朋友圈,托微商们的福,已经成为许多人创业的场所。微信营销也成了近几年新兴的学问,各行各业都把朋友圈当成了展示自我和商品的窗口。
既然互联网给了我们这种便利,我们就好好利用就行了。但有些工具你利用不好,反而不会给你带来什么好处,甚至会让别人讨厌,这就得不偿失了。
朋友圈也讲究个人设,你所有的好友通过朋友圈了解你是个什么样的人,你把想展示的东西在这里展示给更多人看,让他们通过线上社交了解你。
但是直到今天,还有些人不是很会用朋友圈,甚至连头像都随便换,猫狗花草甚至孩子流鼻涕的照片,都可以用来当头像或朋友圈大图,这就是不专业。因为你这样并不利于你的事业。
想把一件事情做好很难,要注意的事情很多。但是想把一件事情做糟,就容易多了。微信的窗口,运营好了能让自己有收获,运营不好你还不如没有。
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