几年前,我在某问答平台答了一道问题:没有客户怎么办?有没有比较好的获客渠道?直到今天,还有同业新人在问题下面留言答谢,真的很不可思议。
做销售嘛,客户是关键。如何找到自己的客户,更是决定了自己销售生涯的长短。保险业之所以离职率很高,就是因为很多人不知道该怎么找客户,不知道把保单卖给谁。今天又有新人提议让我写这方面的文章,说实话都写腻了,保险获客无非就那么几个渠道嘛。这类文章就属于看者不会,会者懒得看系列。
今天咱们再回顾这个老生常谈的话题。没有客户应该怎么办。做保险之后,会不会改变一个人的观念或行为?肯定会。首先自己会买保险,因为更加深刻认知到了保险的作用和价值,态度也会从抵触变为认可。除了买保险之外,还有没有其他方面的改变?有的。保险业会重塑自己对于「关系」的认知。就是教你如何经营自己的人脉,如何找客户。某天我去吃牛肉拉面,店里人很多,于是我和某位小伙坐在同一张桌子,他也点了牛肉拉面,而且边吃边用手机看《王者荣耀》的游戏直播。我主动给他打招呼:你也打农药啊!小伙说:你也玩吗?我说自己玩的不好,并问他什么段位了。无论他是黄金还是钻石段位,都能迎来我的一顿彩虹屁。
最后我会加他个微信,并请求他:你玩的比我好,改天咱们连线,你带带我呗,我身边的朋友玩这个的不多。多数情况下,这种要求都是能要到微信的。
其实我的技术不菜,毕竟有多年的游戏功底,早些年把自己50连胜的截图发到朋友圈,好多人给我点赞,游戏软件我都卸载了。说这么多,我就是想要交他个朋友,要个联系方式。
要放在几年前,我的想法肯定不一样。你就一个黄金段位的菜鸟,我又不认识你,懒得和你有什么关系。多年保险营销生涯让我养成了习惯,随时随地的去结识陌生人,并把他们变为新朋友。我深信每个人都需要保险,而且自己要从事保险一辈子。即使是偶尔陌生人,将来也有可能成为我的客户。这就是保险带来的行为和思想的改变。多数人都是从缘故做起的,就是你身边的亲戚、同学朋友,羁绊很深的人。因为他们信任我们,一般也会支持,所以把保险推荐给他们的成功率比较大。随着自己专业和服务能力的提升,把已经成交的客户服侍满意了,可以要求他们转介绍,这样就可以形成裂变,我们从老客户那里就可以得到新客户。还有我刚才提到的随缘收集法,无论你做什么,都能结识到陌生人,把他们的信息收集过来,慢慢经营,先把自己的客户池扩充起来,再去作筛选。现在网络获客的方式也挺OK的,可以作为咱们获客渠道的补充。无论是运营自媒体、短视频,都可以实现获客的。缺点也是有的,你要付出额外时间和精力去给自己做品牌。最后就是服务老客户,已经成交的老客户才是财富!哪怕你不去获客,每天只服务老客户,在这个行业也不会饿死,把开拓重点从个人变为家庭就行了。
简单总结,先给身边的人推荐保险,并且随时随地收集新名单,扩充自己的客户池,条件不错的就去拜访沟通,已经成交的就好好维护,把全家保单都做了,并争取转介绍,有时间或精力就拍拍短视频、写写文章也行。其实这些获客渠道,公司都会培训的,没有多难理解,关键看执行力。保险新人没有客户特别正常,不经历重塑关系的过程,就学不会如何获取客户。新人可以先尝试着做缘故和随缘收集。缘故开拓是为了能先开几单,建立在这个行业的自信。随缘收集是为了扩充自己的客户池,让自己有足够的名单可供邀约和拜访。
有了一定数量的成交之后,做好两件事:服务和转介绍。服务是为了让客户加保,向家庭、家族尝试开拓;转介绍是为了通过老客户,获得更容易邀约和拜访的新客户。除此之外,尝试着建立属于自己的互联网战场,打造个人的网络品牌,把网络也作为一个获客的渠道和入口。这件事要么不做,要么就一直坚持做下去。
刚入司不懂得怎么找客户,可以抱怨,毕竟不会。如果学会了获客的方式和方法,还抱怨自己没有客户,就有点可耻了。不会讲理由,没有别的原因,拜访量不够,还不够勤奋。获客的时候不要有太大的压力,不要想着我是在找客户,就当成是在交朋结友。遇到就是缘份,顺便加个好友,要个联系方式什么的,抽空聊聊天,彼此熟悉了,也就有了销售的机会和成交的可能。