最近的消费旺季是双11,紧接着就是双12、圣诞节和元旦,很多车主都在等保险公司的促销活动,节日打折是消费者的既定消费习惯。
过往的重要消费旺季,甚至是复活节,都是大型产险公司抢夺市场的机会。赠送的东西花样繁多,油卡、电话卡已不在话下,还有鲜花、蛋糕券、电影票等等,只有想不到,没有做不到,促销品与车险服务、防灾减损等毫无关系,不符合行业相关要求。
但是,借节日促销的名义,突破行业管理,释放平日被积压的产能已变成了一个惯用的套路。
车险综合改革后的市场多了一个手段,那就是自主系数的使用,也就是把公司的自主系数降低以拼抢业务,这将打破市场默契,引发市场秩序混乱。
资深人士对于节日促销对于车险市场的影响有自己的看法,他认为车险产品的特殊性,注定了车险的促销不会产生增量业务,也不能提前消费,车险的促销只是固定时间内的存量业务的争抢,最终衍变了价格战,对行业发展无益:
一是破坏了市场秩序,中小公司因为直销和电销业务占比较小,客户运营空间较小,每次消费旺季基本上都是被大公司碾压的状态。因为大公司的终端价格变低,中小公司不得不跟进,由此引发每年的11月12月市场行情抬升。在今年特殊的时间段,再次引发价格战对于深渊里的中小公司无疑是雪上加霜;
二是引导消费者车险比价或者索要保险合同外的利益,过往多年的节日促销,已经养成了车主等着节日促销的消费习惯,这与车险综合改革引导的服务竞争的方向南辕北辙;
三是频繁的促销抬高了客户对于车险优惠力度的期望值,导致非节日业务员的成单效率变低。
四是今年是车险综合改革后的第一个完整年度,也是行业整体利润承压的一年,保险主体频繁调整系数和市场行情,已对客户情绪产生负面影响,如果今年继续开展价格战,对行业形象有负面影响,侵蚀改革成果;
五是节日促销的本质是去库存,这与金融产品的属性不匹配,过多的销售套路也有违保险的最大诚信原则。
当然,节日的销售氛围对于引发消费者隐性需求,拓展保险销售边界有正面作用,比如通过费率打折或团购的方式,探索一些刚需的小险种的销售等等。
目前的市场态势是大公司有承保利润,中小公司亏损,且亏损面在扩大,而且很多小公司尚未摸索出定价模型。如果只是在车险上的存量业务抢压,破坏行业生态,车险市场将很难走出周而复始的价格战的怪圈。
与其在存量市场开展价格战,不如将资源投向更深的非车蓝海市场的开发,提高车险科技含量,提升行业的服务能力和市场形象。
结果究竟如何,让我们拭目以待!
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