保险行业资源门户网站

  1. 首页
  2. 专栏
  3. 保险狼
  4. 正文

推销保险主要沟通理念,所以你要学会帮客户找到盲点

  • 2021年05月23日
  • 17:05
  • 来源:
  • 作者:阿狼

有些产品,找到产品卖点或者用户爽点就很好卖。


推销一套服装,告诉客户这件衣服是今年新款、高档面料、做工精致、知名品牌,正在搞优惠活动,这些都是产品卖点,而且用户看得到、摸得着的。


或者你也可以夸赞这件衣服特别适合客户,穿上它简直就是这条街最靓的仔。用户心情愉悦了,触发了爽点,也会心满意足的掏钱。


但保险不同,保险销售也不能像传统销售那样做。


卖保险光挖掘产品的亮点没用,给客户讲这款保险产品轻症豁免、多次赔付、保费优惠、公司热销,客户往往给出的回馈是:产品再好,与我有什么关系。


沟通观念,比讲述产品更重要。保险很难挖掘到什么爽点。在风险发生之前,几乎没有人会觉得自己身故或者得了大病,保险公司能赔50万或100万是件特别爽的事。


所以推销保险,尽量摒弃传统的销售方法和技巧。客户之所以不认可保险,不急着购买,是因为他们存在盲点。换句话说就是不了解保险的好。


优秀的保险销售,见了客户不是讲保险,而是做客户教育。引导客户认知到盲点的存在,并且重新对保险的必要性进行思考。


我们经常在新闻中看到这样的报道:大货车拐弯时,不小心把电动车或行车卷入车底而不自知,拖行一段时间才知道轧到人了。


造成事故的主要原因,是因为大车的视距有盲点。大车驾驶室虽然很高,四周都有玻璃,看起来视野足够开阔,但它也有自己看不到的地方,这就叫盲点。


车祸集锦视频有一个片断很让人不可思议:小孩跑到大车的正前方捡皮球,小孩就站在汽车正前方,几乎贴着大车前端,驾驶员居然没看到!他启动大车,差点把小孩给轧死。


其实这也不怪驾驶员,只要处于视野的盲点,哪怕离的再近,他也是看不到的。保险营销人员,就是帮助客户找到认知的盲点,从而规避人生风险的。


以重大疾病产品为例,客户会有哪方面的盲点?


1、对罹患疾病概率的盲点。对自己身体健康盲目自信,把过去几十年的身体健康,当成是未来的顺理成章,过去不得病,觉得未来也不会得。


2、对家庭现金储备的盲点。满足家庭现有的财富积累,也许他们积累了一些财富,但财富不等于现金,治病救命医院只收现金的。


3、对因病收入损失的盲点。对治疗周期了解的不充份,没有认识到医疗费只是冰山一角,因病造成的收入损失才是大头。


4、对疾病风险程度的盲点。没有做好身体失能的准备,大病就是无底洞,掏空的不仅仅是个人储蓄,更有可能让家庭陷入万劫不复。


5、对保险投保时机的盲点。以为保险随时都可以投保,岂不知保险只卖给健康人,投保是有条件的,保险不是随时想买就能买的。


给客户推荐重大疾病保险,不妨以上面的5大盲点为突破口,通过新闻热点事件或者讲故事的方式来进行用户教育。


每个人对自己不懂的、不会的、不知道的信息,都会感到好奇。当客户了解到了盲点内的知识,会有新鲜的收获感。客户有了观念上的改变,才会有投保的行动。


保险新手容易犯的错误就是,多数时间都是在给客户讲产品。把每项保险责任都讲得特别细,仿佛这样才显得自己专业,但往往容易把客户讲迷糊。


优秀的保险营销,向来都是以观念沟通为主,去启发客户的风险意识,了解他所担忧的风险点,然后用小篇幅的时间介绍产品,用产品满足其需求。


若客户没有风险意识,不觉得自己会遇到风险,不妨以普及风险盲点的角度,给他们讲讲那些他们不曾考虑过的问题,从而引发他们的深度思考。


每一次和客户的沟通,都是一次教育客户的过程。你如何讲,讲的效果如何,客户有没有新知和收获,才是权衡沟通到位不到位的标准。


若是沟通的角度不对,讲述的内容不是客户不熟悉的盲点,千篇一律的话讲再多又有什么用呢?对客户来说,也只不过是噪音而已。


阅读排行榜

  1. 1

    做保险的都在拍短视频,但很多人觉得越做越难,我给你几条建议

  2. 2

    每位考虑加入保险的新人,都应该先了解保险职业的四个特质

  3. 3

    医保DRG改革初见成效:有百万医疗保险的患者,不再受医院欢迎

  4. 4

    刘润《进化的力量》观后感:难题中找解题思路,保险困境总会花开

  5. 5

    为什么保险自媒体这么多,就出不了一个人尽皆知的超级大IP?

  6. 6

    以后干保险不易,买保险也不易:大数据面前,客户做不了任何隐瞒

  7. 7

    什么样的保险团队,才能吸引优秀人才加入?不妨参考这四项标准

  8. 8

    现在恐怕是,做保险最后的好时机了,以后想做保险估计会很难

  9. 9

    想把保险优增这件事做好,不妨把优增对象当成高客来经营

  10. 10

    2024年增员渠道大盘点:好学又实用的增员方法都有哪些?

推荐阅读

  1. 1

    华泰人寿高管变阵!友邦三员大将转会郑少玮拟任总经理即将赴任业内预计华泰个险开启“友邦化”

  2. 2

    金融监管总局开年八大任务:报行合一、新能源车险、利差损一个都不能少

  3. 3

    53岁杨明刚已任中国太平党委委员,有望出任副总经理

  4. 4

    非上市险企去年业绩盘点:保险业务收入现正增长产寿险业绩分化

  5. 5

    春节前夕保险高管频繁变阵

  6. 6

    金融监管总局印发通知要求全力做好防汛救灾保险赔付及预赔工作

  7. 7

    31人死亡!银川烧烤店爆炸事故已排查部分承保情况,预估保险赔付超1400万元

  8. 8

    中国银保监会发布《关于开展人寿保险与长期护理保险责任转换业务试点的通知》

  9. 9

    董事长变更后,中国人寿新添80后女总助

  10. 10

    国内首家批发保险经纪公司来了,保险中介未来将走向何方?

关注我们