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过年前后,那些难以兑现的承诺,和难以承诺的责任

  • 2021年02月17日
  • 17:30
  • 来源:
  • 作者:石川

一年又一年!




这是张总在保险行业履职回避制度下任职省公司部门总的第一个春节,当然,中支这里的实际管理还是在他在处理的。所以好多事情都需要在年前年后拾掇好。




但显然,麻烦事来了,那就是他的盈利奖励一直没有着落,这会影响到他很多安排。




年底的数据来看,他所负责的中支的保单成本率只有85%,而分公司整体是亏损的,这与他多年来杜绝“病从口入”,坚持从严核保有关系。




去年七月,大公司开始疯狂放费用,以抢占综改前保费率充足的单子,他开始备感压力,找到省公司老总,老总说这种市场情况不要跟了,实在是太高了,再等等看改革后的市场吧。




他心里是清楚的,改革后小公司只会更难,如果现在战略性放弃,那队伍快散了,所以他还是坚持:




“领导,要不续保业务你支持下吧,转保做不了就算了,续保如果丢了对团队影响太大了。”




“张总呀,现在好多机构都提出来要加费用,实在是没钱呀。你自己想想办法看吧。”




自己想办法?那只能先预支了,毕竟自己的保单成本低,按照利润奖励方式,可能可以摊回些费用。于是他和领导小心翼翼地确认了利润奖励方式,领导说:




“张总,这个你放心,我答应你的能有什么问题?”




行吧,他就这样贴补了两个月,尽管业务不多,但是也亏了几万元钱。他的前同事后来笑话他,今年有很多可以摆在台面上的借口,任务完不成也没有关系,何必亏钱做。




你呀,做的不是业务,是情怀。




他也只能苦笑,家家有本难念的经,万一业务不好,落人口实,分公司顺势把他撸了也是分分钟的事情。这世上哪有什么真正的感同身受呀。




一月底当他找到分公司的时候,发现这部分就很难兑现了,一是因为这部分是领导口头说的,各种统计口径莫衷一是,如果按领导最新的口径,加上上级公司分摊的管理费用、间接理赔成本和尚未计入的IBNR,他的中支公司已经没有利润了。




他心里也明白,根本是分公司”地主家没有余粮了“,亏的分支公司已经亏了,分公司整体已经弹尽粮绝,自然就没有办法给赢利的机构奖励了。




这个行业最重要的是承诺,外面是对客户的承诺,里面的是对下属的承诺,对客户的承诺由法律法规来约束,对下属的承诺只能靠相互的信任来自觉。




每年都在谈要以利润考核为导向,但最终是一笔糊涂账,有些机构一直亏损,但也不可能就把他给全关了,像他这里,每年有盈利,都是又激励不到位。劫后余生,诗和远方太奢侈。




今年的亏空只能由张总来承担了,自己中支公司的年夜饭、福利、该给的奖励都悉数安排了,可是明年呢,他感觉明年困难到责任状都难以签署了。




每年的春节前,都会有下达年度计划和签责任状的安排,大家都围着红围巾,各自表态、签字……今年有一个很大的变化,就是今年对于赔付率的考核变成刚性指标。




以往的考核会参照总保单成本,今年省公司则把它变成刚性的指标,如果最后不达标,可能他的收入够不上当地的最低生活水平。




这事要是放在往年,他是有信心的,可是今年改革后,打法不一样了。前阵子听说局里的数据,全行业就一家大公司盈利,其他每个月都在亏损,如果今年中小公司把亏损都由三四级机构来承担,那基层的日子会很难过。




关键的事情在于,改革前的业务筛选经验已经不够用了, 总分公司对于目标业务做了好几次调整,他的直觉都认为是有问题的,但是他也拿不出有力的证据去置疑上级,更不用说驳斥了。




但是这些决策的结果最终需要基层机构来买单,这点他觉得很难接受。但那又怎样,照样签好字,接受会场的鼓掌,和领导交换签字,握手,面朝办公司内勤小李的相机,笑得很有信心似的。




张总的这个春节过得不太愉快,心里总觉得别扭,利润好的时候没有奖励,历史性全行业亏损了却要来承担责任。对自己有利的承诺无法兑现,对自己不利的责任又不得不承诺。




春节又是传统的国人晒成绩单的时节,谁家又换房子了,谁家孩子又考上好学校了,相互说着好话,又相互较着劲,越来越接近”知天命“年纪的张总已经深谙其道。




他觉得自己真的是王小二过年,一年不如一年,努力了却没有收获,保险这根甘蔗,从他入行接手,前面的人已经从根上嚼到中间了,他的历史任务是继续嚼快到苗,甜味越来越少,一直到只剩下渣。




但骨子里的要强一直提醒着他不要露怯:




“我们这行业这几年不太景气,过几年就好了。”




窗外是五颜六色的烟花,窗内是五味杂陈的心情。

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