很多年前,一个财险中支的老总被市政府叫去参加金融行业座谈会,局长非常诚恳地和他们交流行业发展的事情,这个老总有点受宠若惊,后来很多公司却都没了下文。
大概人家后来弄明白了,财险公司的机构和金融行业有很大区别,对于当地的贡献微乎其微。最简单的,保险公司每天的保费都自动划转到总公司账户上,像一个抽水机一样。
更不要说投资什么的,那是总公司的事情。
金融的“融”大概就是流动吧,明显财险行业机构就是只有进没有出的,是单向的,和金融没啥关系。
机构是那只鸬鹚,总公司是那个渔夫。
有时想做点银保业务,内部确批不下来协议存款;有时想做点政保项目,手里真缺资源呀。
真是有条件要上,没条件也要硬上呀。
公司投资收益好的时候,投资部门资金多了,和承保部门没什么关系,公司也不可能说放宽点承保利润的要求,公司投资环境不好了,公司对于承保利润要求更高了。
反正总公司就盯着一件事情:综合成本率。
哪怕行业的综合成本率不断上升了,但是机构的要求不能放低,我们就是要做到一枝独秀。
综合成本率就是驴身上的一道道鞭印呀。
财险公司承保的综合成本率,是不是和银行的融资成本有点像。也就是收进一百元,付出多少成本呗。
财险行业收一百元,已决赔付加未决准备金,这就是我们说的综合赔付大概是70元左右,获取成本加上公司职场开支和总公司的摊销(综合费用)大概20多一些,总成本在97元左右。
也就是融资成本是负的。
银行呢,不要考虑职场开支,不要考虑人力成本,不要考虑总部成本摊销,收进来的钱到期付本金,平时付利息,从按这个角度来说,赔付成本早就超100元了。
这两个完全不一样的行业呀,居然都叫金融行业。也因为这个身份,财险人日子越过越苦。
既不能亏损,又要有社会担当;
既要让车主满意,保费要下降,又和gdp的考核有关,保费不能下降太多;
既要说为人民服务,又要挑肥减瘦;
既要给给保险公司扩大定价权,又要控制自主系数;
既要满足客户很多无理需求,又要控制经营成本……
反正金融业的社会地位和好处,财险行业没享受上,相反,很明显的一点是,最近保险行业的处罚力度慢慢和银行看齐了……
如果,如果有可能,我们不如扔掉这个破身份,更加贴近市场一些,更加务实一些:
保险公司是个营利性组织,就是用低的成本去获取相对低风险的业务,即使是风险减量,也是在自己对于风险管理的能力的提升上的,而不是盲目地承保高风险业务的;
如果是一些政策性的业务,也是要考虑到各地的赔付水平,不能让商业主体亏钱做 ,不能只是用担当两字来压责任,而是要精细化的管理;
因为产品的特殊性,保险对客户的要求比银行高,而且不是即时的需求,也不是主动消费的,那说明销售员的作用无可替代,这样就应该改革分配体系,让优质的一线业务员的收入提高,而不是只强调降低销售费用,造成大量的从业者离开行业;
既然是商业行为,也需要对合同的当事人有一些约束,要改变和引导客户的消费习惯。比如车险返利问题,应该借鉴其他地区立法,对索要返利的投保人和被保险人有惩戒措施,不能一味向保险人施压;
既然是服务业,那就扎下根去,老老实实地分析客户风险,精准定价,真诚服务,不要花大量的时间在文山会海中。保险机构提升自己的定价能力,控制好自己的运营成本和理赔管控水平,做好风险减量管理,不断拓宽业务边界,不断延伸销售触角,服务好一线销售员……
累,别跟我提什么金融行业了,别埋汰我了。
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