在2018年前后一系列的环境变化使得传统财险中介越来越困难。
主体公司的渠道化改革使得中介的重要性降低了;车险的综合改革使得获取费用空间变低了;报行合一和返佣使得灰色竞争手段无处藏身了;行业利润导向使得之前的中介的立身之本不存在了。
市场在变,中介自己也要思考在行业的价值。
如果还是停留在以前的想法未来将没办法生存,比如想办法纠集一批小代理,大家一起去拿规模奖励之类的。
除了在极个别阶段,在极个别渴望冲量的主体公司里还有一点空间外,其他的已经不能奏效了。
因为市场增速有限制、业务品质有要求、续保等管理指标有要求,主体公司的决策方式改变了,与中介的过往的合作模式受到挑战了。
甚至毫不夸张地说,财险中介的外部环境已经发生根本性的逆转了。
另外,随着投资收益的下降,保险公司对承保端的要求已经越来越高,这是它们内在的要求。
现在已不只是大公司要利润了,很多中小公司也已经做好了断尾求生的准备。
分公司经营不好就裁员,险种经营不好就不做,机构经营不好就关停……
这种做法是不是正确的,另当别论,但这就是目前的市场现状。
主体公司花了很大的时间让自己成为行业链条里的C位,现在看来已经成功了。
所以,财险中介的认知必须要更新了,如果基于对未来差异化的市场判断做出对未来过于乐观的预计,可能会让自己陷于被动的局面。
因为谁也不能预计这一天什么时候到来。
从市场的微观角度观察,现在很多车险中介已经感受到了痛苦。
一个重要的点是市场主体经营方向越来越同质化了,比如在车险业务品质的判断上无限趋于一致。
好像大家都基于模糊的大概的判断就可以了,大公司有优势可以拿到优质的业务,没必要去探索边界,小公司在踩过很多坑后,发现大公司是对的,其他折腾也是白折腾,就随大流吧。
举个局部市场的例子,市场公认赔付差的业务是:过户车、网约车、高端车、新能源车、1-2吨的非营业货车、电动货车……
公认的赔付好的业务是:中低端的非营业油车,其他几乎没了。
于是不好的业务大家都不要了,像网约车几乎没人做,一个大公司一个月就几百万额度,“皇亲国戚”都不够做的,其他中介更只能听听。
另一方面,中低端的非营业油车却抢得一塌糊涂的。于是,对这个市场的各种竞争手段都粉墨登场了,有明仗执火的,有暗渡陈仓的,有五十步灭一百步的……
造成目前情况的很大的原因是不能细说的管理问题。
所以在这样的情况下,中介要认真思考自己的行业价值。
既要对客户能做到有品质的服务,又要对主体公司有利润贡献。
也就是说一定要跟随主体的策略,从规模导向向利润导向转型。
举个例子,如果主体公司只要规模保费,现在的情况下已经用不到中介了,朋友圈发一下:
“我公司要电动货车,不加费,有佣金“
门槛都踩破了吧。
利润导向的核心是如何触达优质客户、如何做好客户管理、如何做好业务品质分析和管控……
这难度不小,有些方面甚至高于主体公司。
这又是与对客户能做到有品质的服务相关的。再者,中介的利润太低,过去的高规模低毛利的模型在去规模化的背景下已经跑不通,故而这又涉及到了科技投入和内部成本管控的问题。
当前摆在传统财险中介面前的是一个极其严峻的问题,确实,留给传统中介的时间不多了。
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