高档的食材往往只需要最朴素的烹饪方式,大道理也只需要通俗的语言表达。
一个骰子有六个面,分别是一二三四五六,抛十次、二十次或者一百次,每个面朝上的次数不一样,如果抛几百万次几千万次,那每个面朝上的次数基本上是一样的,都接近六分之一的概率。
这就是大数法则,它是保险行业经营的数理基础。
举例说,一个保险分支机构承保了十个客户的意外伤害险,保额是五万元,保费是30元,如果一个客户出险,那保险公司就亏惨了。如果承保的是十万人甚至更多,那出险的概率就会无限地接近真实的或者说是精算的水平。
除了这个原因外,保费规模还能发挥运营成本的杠杆作用。所以,保费规模是保险公司血液里的冲动,这是行业经营特性决定的。
目前行业和公司内部的很多怪相都缘于偏离了这个行业基本规律。
很多专家说大家不要有保费冲动,要做差异化的经营,要远离红海,要做“小而美”的企业,事实上,从产险行业来看,我们产生了“小而美”的企业吗?
恰恰这些专家的声音对行业的负面影响极其深远,甚至会抹杀行业的竞争机制和创新机制。
一个表现就是行业的短期性越来越明显。比如部分区域直接划定各公司的市场份额,大家集中抢占传统的优质业务,大量的传统劣质业务被拒保,据“商业车专业委员会”数据,2023年全国虽有2987万辆商用车购买了交强险,但仅有2051万辆商业车购买了商业险,这意味着有近800至900万辆商用车的商业险市场尚待开发。如果考虑到新能源车、网约车和非营业小货车的承保现状,那数据更为夸张。
有一些中小公司只能囿于极小的市场份额中,大案的风险抵抗力差。没有大的承保数的支撑,经营基本上是看天吃饭。很多人又说了,那中小公司就不要做车险呀,去发展自己的优势的非车险,试问,在天赋异禀的大公司在用尽一切办法提高私家车份额的情况下,你让中小公司全部去尝试没有基础的风险更为集中的非车业务?
这是不是有点“何不食肉糜”的味道了?
中小公司的转型难也难在大数法则上,因为没有风险需求就没有保险业务,有保险业务必然受制于出险概率,没有大量的承保标的的支撑,常常是一创新就出身未捷身先死。
大数法则不只是保费规模的,也体现在产品结构上,即不同险种,不同车型各有侧重,即有利润贡献的,有规模贡献的,有布局未来的多种产品线的组合,而不是单一的产品的获取费用的管控。
“规模陷阱”真正的本质在于行业管理和内部管理失控,造成了偿付能力不足等一系列的问题。坚守合规底线,赋予各保险主体空间,让市场优胜劣汰,激活市场活力,才能形成多层次的保险产品供给体系。
短期思维常常也会影响到保险主体。
一些小公司动则以向非车险转型为荣,拼命做减法,但是总量并没有上去。集中做一二个产品,在前期的一二年,险种结构优化,并且可能释放或者超额提取了未决准备金,机构盈利情况还好,但是四五年时间一到就现出了原形,但是前面的决策者已经光荣换岗了,后一批决策者又如法炮制……
还有一些公司,和渠道合作车险的时候,精挑细选,合作一两个月就开始考核赔付率,一旦超了就停止合作,只有运气极好的渠道能够侥幸逃过这种考核,这样就造成保险公司不断更换渠道,直到离开车险市场。
从机构角度来看,好多小公司的基层机构年保费只有几百万,抗风险能力极低,一旦综合成本率超标就会被淘汰,从而陷入了恶性循环:业务量少——裁员——赔付率不可控——业务员少——裁员……
不同的机构也是大数法则的一个方面,不同的机构有不同的战略意义,在机构数越来越少的情况下,让机构都变成综合成本率低的小而美的机构确实也只能看运气了。
这些都是大数法则没有发挥作用,行业和主体追求短期利益的表现。
与其劝诫说不要陷入规模陷阱,不如尊重行业规律,提出科学的管理建议,从市场一线来看,简单粗暴的管理方法看似解决了秩序问题,实则牺牲了行业的未来。不断裁员做减法,以单一的综合成本率来考核机构显然也是伤害了公司的长期利益。
保险行业并不复杂,复杂的是人心和利益。
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