前段时间增员了一位年轻组员嘛。我告诉她：晚上回到家之后，别刷剧什么的，也搜索一下保险相关的视频看看，学习学习。她说好。

结果没多大会，她给我发了好几条报道「保险骗人」的视频。她有点不解的问我：为什么网上关于保险的风评这么差呢，似乎好多人的保险都不能赔，好多人都骂保险是骗人的。

我问她：这些视频你都仔细看了没有？她回答的很干脆：看了。我接着问：那你告诉我，这几个案子为什么不能赔？或者说是，为什么认为保险是骗人的？

她给我作了个盘点：第1个视频是因为保单失效了；第2个视频是客户认为买的年金险是105岁才能返本，认为自己被骗了；第3个视频是交到一半不想交了，想拿回所有的保费，结果未能如愿，就请电视台来报道...

我又接着考她：那你已经在公司学习一段时间了，你觉得这几个案子应该理赔吗？或者说，如果你是保险公司的负责人，你会怎么做。

她想了一会，告诉我：其实也不怪保险。你看，保单失效肯定不能赔；年金险的保障期限是终身，也就是105岁，而不是返本时间是105岁，客户理解错了；还有第三个，中途退保肯定有损失啊...

听着她的回答，我很欣慰，她已经触摸到「保险骗人」事件的真相了。连个入司没多久的新人，都能凭借着保险知识看透事件本质，其他人能看不懂吗？

或者，那些说保险骗人的，根本就不在意真相，真相对他们来说一点都不重要，他们要的只是宣泄情绪而已。

保险为什么在短视频平台名声不太好，这事很好解释。

在电影《第二十条》中，教导处主任的儿子张科，是个喜欢霸凌同学的问题少年，他把同学拉到厕所，扒光了衣服进行殴打，还全程录像。

韩雨辰路见不平，勇敢的站出来制止，却被霸凌者打了一拳，于是两人殴打在一起。这事闹到了校务处，双方都被叫家长。

因为双方说辞不同，为了还原事情经过，就要请证人作证。戏剧性的一刻来了，被霸凌的孩子不愿意承认，看见的孩子不敢站出来指认。少年热血的韩雨辰，第一次感受到了来自这世界的寒意。

再说回保险，其实每年的保险案件，几乎有99%的正常案件都得到了理赔。但为什么我们总在网上看到有人骂保险骗人，保险不理赔呢。

答案很简单，因为理赔过的人，很少有人会主动为保险发声。如果每个得到理赔的都能拍个视频夸保险两句，保险的名声很容易就可以实现两极反转。

而且短视频平台，骂保险是很有流量的。一件事特别稀缺才会快速获得关注，这个保险怎么能不赔呢，大家都去评论，侧面也反映了理赔的才是正常的大多数。

如果有天网上全是骂保险的，一个说保险好的都没有，老百姓对这种报道也看得多了，也不关注了，也不留言讨论了，那才说明保险行业是真的烂透了。

保险行业有时候也挺无奈的，做了挺多的好事，却很少有人在公开场合站自己这边宣扬自己的好，而一点纠纷就会被人抓着不放，各种抹黑。

那为什么，得到理赔的人这么多，却鲜有人主动为保险发声呢？

这就要谈到保险的私密性。每个客户选择保险，都有不一样的理由。有的是为了以小搏大，撬动杠杆，有的是为了挪储，锁定收益，也有的为了传承，或者是留一笔钱给想要给的人，又不想让人知道。

就算不考虑这么多，不去研究客户心中的算盘是怎么打的。你买了100万重疾保额，得了重疾很快赔了100万，你会敲锣打鼓的告诉所有人吗？大概率是不会的。多数人顶多送个锦旗就完事了。

甚至有些客户得到理赔之后，连个锦旗都不送，连句谢谢也不会说。当然，这理赔款也是他们应得的，也不能奢求每个得到理赔的都必须要表示什么。

就像当初韩雨辰看到同学受霸凌挺身而出一样，他觉得这就是他该做的，且从来就没有产生过「事后你要补偿我，你要报答我」的想法。

所以啊，亲爱的朋友们，谣言止于智者，保险是重要还是骗人，已经不需要刻意的去证实。保险在短视频平台的名声再不好，也阻挡不了越来越多的人去选择他、拥有它。

那些并非事实的虚名、臭名，可能会短暂的影响一个行业或一家公司，但不会长久的影响其发展。泼在身上的屎终究会被雨水冲刷干净，而保险公司也不需要太多的虚名，做好自己该做的，就行了。