有位刚做保险没多久的新人,在后台给我发私信,问出了一个让无数保险营销员头疼的问题:
狼老师你好,我刚做保险两个月,没什么业绩,开了2单都是自己买的。我表姐想买保险,不过她让把返点全给她,我还没回她,不知道该怎么办。
我一时不知道该怎么给他回复。新人做保险、自保件、返佣...每个问题都够单独开个专题来讲,这下倒好,元素全集齐了。
众所周知,保险销售是份流失率很高的工作。新人流失的原因是多方面的:一是不具备销售能力,在这个行业没赚到钱;二是知道要怎么做,却不能放下面子去拜访,最终发现自己不适合这样的工作。
当然还有一个原因,那些要求刚做保险新人给自己返佣的亲戚,更是让新人离开这个行业的罪魁祸首。
新人刚加入保险行业,本身就不容易,要学习很多的东西,花钱的地方也多,而这些亲戚却连他们维持生计的佣金都要走,他们能留存下来才怪。
这不禁让我想到一段非常有智慧的话。
如果你喜欢脱口秀,那么史蒂夫·哈维的名头你肯定听过。他是美国知名作家、演员和主持人,我特别喜欢看他主持的脱口秀和访谈节目。
观众喜欢向他提问,提出的问题五花八门,无论问题是搞笑的,还是正经的,他都会一本正经的给出建议,并且这些建议偏偏还挺实用。
有位女孩说:我和妈妈开了一家鲜花礼品店,我有个小问题,我的朋友和亲戚总是喜欢向我要折扣,我对此没问题,我想和和气气,让大家都开心,但我妈妈却不太同意。
妈妈拿过话筒说:我觉得我们创业是为了成功,而不是为了做慈善。如果我们给每个人都打折的话,那我们就赚不到钱了。
女孩把脸靠近话筒,说出了反对意见:但只是给朋友和亲戚打折啊!妈妈反问道:这些人不是应该更支持我们的生意吗?母女俩说完,都望向史蒂夫,希望他能给帮着拿拿主意。‘
史蒂夫回答道:我父亲曾告诉我,儿子,别去做亲别人屁股的事。因为大家都不会喜欢你亲他屁股的方式。
有的人喜欢你亲他的右边屁股,有的人喜欢你瞄准中间位置亲过去,有的人喜欢你只亲到左边屁股的底部,有的人喜欢你只亲上面一点的屁股...如果你去做亲别人屁股的事,那么他们会讨厌你亲他们屁股的方式。
我觉得你老妈说的没错,你们创业的目的是为了盈利,朋友和亲戚应该去支持你们的生意,但你知道亲戚和朋友是怎么做的吗?给我、给我、给我...
如果你想让他们开心,你的生意就会黄的。等你的生意黄了,他们就会拍拍屁股离开,他们会去别的花店买礼物。这些商店是不会给他们打折的,因为不认识他们。
史蒂夫的话还没有说完,全场已经是掌声雷动了,而这对因为打折闹了别扭的母女也重归友好,她们已经从史蒂夫的话语中,找到了答案。
再回到这个问题:新人刚做保险,正是打基础、拓客源,且又是缺业绩的时候,表姐想要买保险,却提出返佣的要求,新人该怎么做?
我帮新人把接下来的剧情给缕一缕,你就更能明确该怎么选了。
表姐成功买了保险,你却没赚到钱。表姐选择的10年交费,这10年中你每年最少要给她进行一次交费提醒(如果你能坚持10年的话),中途变更啦、领取啦、贷款啦,她不会的你还要去帮她办理。
她买的保险是保障至终身的,这张保单你就要服务一辈子。假设出险住院了,你要不要去医院看看,要不要买点东西?要不要帮她收集资料协助理赔?过年过节要不要花钱买点对联福字送去?
你为了让她开心返佣了,她收到了好处,她给家人加保,又买几份保险,你开了这个一个头,再签的保单返不返?她介绍了自己闺蜜给你,他们关系又这么好,你返不返?
她中途看抖音,有人说保险不好,于是她找到你要退保。得知中途退保退不回本金,一生气把你投诉了,还把返佣的事说了。于是公司给她全额退保,但这钱要由你出,甚至案子结了之后把你开除了。你亏不亏?
返佣是条不归路,对新人来说百害而无一利。我们做保险是需要身边的人支持,但他们支持的方式,不应该是公平、公正的交易,而不是这种为了利益的无理索取。
客户的选择很重要。尊重你的客户,向你咨询保险时,是不会给你提返佣的。那些向你要求返佣的,无论是朋友还是亲戚,请远离他们,因为他们就是你保险职业生涯的定时炸弹,请爱惜自己的羽毛。
最后就是,我们那么努力的学习,是要把晦涩的保险条款,变成通俗易异物白话讲给客户听的。嘴是用来沟通保险的,不是用来亲别人屁股的。
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