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车险市场专业中介坐冷板凳,修理厂成了座上宾

  • 2024年01月24日
  • 17:24
  • 来源:
  • 作者:石川

当前一个市场的明显特点是越大的车险中介生存越困难。

因为传统中介的金字塔营销模式没有改变,头部中介一动,整个市场就会有反应。之前我们说了,在当前的市场情况下,如何隐蔽地做业务才是最大的竞争力。

另一个方面,管理体制的变动,对于传统中介也是极其不友好,因为传统销售方式不改革,以及“转代理”的未开放,传统中介的“原罪”难以摆脱,合规成本急剧增加。

以量取胜、低利润的运营模式,目前举步维艰,甚至是生死攸关。

而现在,修理厂现在成为了车险公司的座上宾。

一方面,受到车险改革的影响,常规私家车的出险频度在下降,另一方面,新能源车险市场蓬勃发展,传统的修理厂生存不易,极想找到出口。

对于保险公司来说,费改扩大了自主区间,行业秩序管控成为了行业主旋律,部分优势的修理厂的价值在提升。

首先可以降赔,修理厂每修一台车,就可以降低修理成本。无论配件的价格再高,仍然是低于4s店的,工时费也相对低;

其次是修理厂直接面向客户,有一定的基盘用户,相比车商渠道,修理厂也没那么强势;

最后修理厂的获利方式不像代理人那样单一地靠佣金,他们主要的利润来源是事故车,而这个是保险公司绝对处于甲方位置的,这个特点特别迎合主体公司“主动权”的审美爱好。

这些理由是可以放在桌面上聊的,但关键的一点,可能是比较适合目前的管理型态,主要是两点:

一是安全,修理厂收点保单,不会满市场去收,而且在市场一线,收单这个动作是由保险公司的销售人员”代表“修理厂去完成的,修理厂老板只管对账付钱即可。而销售人员是很会掌握火候的,哪些渠道可以收单,哪些渠道动静太大,这个目前是一项技术活;

二是多元,相比目前电销和传统销售的价格战,修理厂或者车商的服务体系更多,也更容易包装,比如可以是会员体系的服务,也可以是车务上的优惠,而不是返现这种猛烈炮火下的赤手空拳的返现模式。

在双方都有强烈需求的情况下,双方合作如同干柴烈火,修理厂或者修理厂出的政策成为了车险代理市场的主角。保险公司呢,几乎都成立综修部门,专门做修理厂业务。

但这毕竟是很难达共赢的,因为双方的诉求原则上是对立的。

保险公司要的是低成本的保单,而保单成本里最大的比重是赔付成本,而这赔付成本是修理厂的利润,双方的利益冲突是明显的。

在实操中,保险公司或者保险公司业务员的短期利益是佣金,长期好处是赔付率。短期合作的时候,修理厂渠道确实比较符合保险公司的需求,但蜜月期一过,双方的冲突在所难免。

也因此暴露了很多的风险。

在修理厂端,要完成任务,就需要先出钱,这时才会有好的配件价格和送修条件,另外还有很多隐形成本,最终这些钱要在赔付上赚回来,所以会有一些不常规的操作,如果平衡不好,就容易触犯刑律。

在保险公司端,一是政策的短期化和数据不真实,对于客观评估修理厂业务质量有很大的干扰,二是内部利益的不均衡,极易出现“掀桌子”的事件,甚至引发法律风险。

专业的销售人员被闲置,纷纷转行。不专业的其他行业的人员成为了车险市场的香饽饽。当市场底层逻辑并没有变化的时候,一切的投机取巧都可能带来巨大的风险。

当我们披着红围巾,在年会上喊着“不忘初心”的时候,我们还能记得我们的初心到底是什么吗?

“活着”是一种困顿条件下的顽强生命力,但也可能是“杀鸡取卵”的狭隘与短视。为了解决一个问题,制造新的问题,不断循环反复。

”活着“哲学就像是小狗的尾巴,让小狗不停在原地打转,离未来越来越远。

但我们终究是要向前走的。

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