往往没想到,公司的年会差点成了吐槽大会。杯筹交错掩盖不了基层机构负责人的焦虑,他们来自天南地北,今年都有一个共同问题:
“明年的车险怎么做?”
一个个都劫后余生似的,现在管理这么严格,动不动就停业就处罚,这次严苛的程度和持续时间之长是始料不及的。
就好像下面猛地加一把火,温度徒然上来了,皮肤有灼烧感,蹬腿也没力气了。
狼来了喊了很多年了,转型喊了很多年了,但依然是新瓶装着旧酒。领导一茬茬地换,口号也一年年地换,但并没有对目前的机构困境有针对性的解决办法。
增速有限制,基本上天下三分已定,各地的行业俨然是一个公司的车险部,单交占比、转保占比、异地车占比等数据细致及时,招招击中要害……
传统渠道也没办法卖得动,关键是一动整个市场都知道了,说不定就立刻接到电话了……
费率也不能调太低,一方面是当地有均值管控,另一方面怕成本兜不住,还有一个原因是怕上级机构的核保有偏差,最终板子还是要打在机构的屁股上的……
返佣是要确认确认再确认的,这个可不是开玩笑的,电话回访的那些人专业度可高了,车主冷不丁就说出让人心悸的话,这就是呈堂证供……
要不学大公司,招人建机构,走直销方式,至少安全。这真是天方夜谭了,现在要优化,要控制运营成本,招来的人总公司也看不上,一方面要有经验的,另一方面不能做传统业务的,这种“天选之子”一般也不会来小公司呀……
说了很多年的差异化最终还是没有实现,差异化需要长时间的积累和理赔端的融合,但是时间太宝贵,公司没有打造体系的耐心。这就造成市场上的目标车险业务非常集中,就好像体育馆的人集体涌向一个出口一样,形成踩踏……
有一个机构负责人说目前产品是统一的,服务也差不多的,那价格战是不可避免的,你看大公司也是价格取胜的,他们就是有直销、有电销,数据也更准确,还有修理厂贴费和4S店送礼包等方式。我们小公司呢,二愣子一样,拿着费用就满大街喊了。
他苦笑一声,叹:唉!虽然本质是没多大区别的,但是我们这样确实让人没办法交代。
另一个机构负责人说,现在是这样的呀,就是看谁做得隐蔽,谁被抓了后能不被处理。其实小公司市场份额零点几,整治好小公司并不能解决问题,谁能不知道新车市场哪家在放呀,还不是一直很坚挺吗?
另一个机构负责人接话:不要说新车了,就是续保业务,大中型公司抓得可紧了。我们这呀,大公司的想法就是行业意志,中型公司跟随,小公司被打压得厉害,比如我们这前八家公司之间转保业务最低自主系数是0.85,所以造成前八家里有一些公司的核保政策是“前八家公司之外的公司转保可以做0.7”。这下好了,枪口一致对牢我们这些手无寸铁的小公司,他们一下子就团结了,但是不够分呀,我们加起来还不到他们一个公司的零头。
还有呀,我们的市场是跟大公司走的,大公司业务不够了,就自律了,大公司业务差不多了,就整治了。跟不上节奏的中小公司很可怜的,高了没他们的份,低了就当出头鸟。他说。
你们这还算好的,我们这最近有个公司被查到了,行业都知道呀,而且通知也发了,后面的情况大逆转(此处省略几个字)。有一个机构总补充了一下。
角落里,一个机构负责人说:你们那里还能这样呀,我们老虎苍蝇一起打。跟你们比,我们这是算好的,大中小公司“报行合一”差距也比较贴近市场实际,大家都有空间去调整去适应。
听到这,其他机构负责人都投来了惊讶和艳羡的目光。
冬天的酒是越喝越冷。
也不知道哪个机构总提的话题,他说我们这一代人呐,会不会是历史上最后一代小公司机构负责人呀,你看也没有新人来接班,都是我们这些老家伙,压力大得要死,收入还少,天天弄得跟搞地下工作一样。
接下来是一阵唏嘘……
这时一个机构负责人站了起来,胖胖的,腰带上的logo晃人眼,他说,其实我们不用悲观,想那么多自己又解决不了,不是给自己找罪吗,这叫精神内耗。我觉得不需要考虑这么多的,说实话我们要是都只靠这点公司的收入过活,早干不下去了。日子天天难,生活照样过,来来来,大家一起走一个。
来来来,一起一起。
杯子们愉快地碰撞,发出的是心碎的声音。
“其实都难!”
说这话的是上级公司的一个部门总,他继续说着,我们站在自己的角度看觉得很难,其实站在领导和管理者的角度,都难。最近发生的几个事情大家都知道吧,(此处省略几百字),风险太大了,大家能不紧张吗?
我去!这些人玩得真大呀,风险确实也是大。话说回来,相比那些领导,我们做机构的还好,理解万岁。北方的一个机构负责人接了话茬。
那个上级公司的部门总还说,你想谁不期待岁月静好呢?现在是重症需下猛药,矫枉难免过正,大家不要有侥幸心理。
大家不再大声说话了,邻近的都低头私语着什么。
这时窗外飘起雪,慢慢地大家各自散去了。
第二天先是大领导讲话,然后是机构负责人表态,会前各机构已经收到直属领导的指示,提出问题时要有解决问题的思路,直面问题但不要负能量……
大家也都根据规矩执行了,只是在席间,胆子大的几个会以活跃气氛的理由边缘性地试探:”某总,要是我被处罚了,你可以帮我撑个腰不?“
大家哄堂大笑。
席后杯盘狼籍,大会也在和谐的气氛中结束了。谁也明白这么多年积累的问题不可能在两三天的会议上能解决,甚至还不能达成共识,比如我们如何调整销售体制,我们应该集中精力主攻哪些市场,我们如何积极转型适应现在的市场和环境,我们如何差异化竞争等等。
没有共识是最可怕的,一家公司如此,一个行业也是如此。
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