代理公司和保险公司特别是中小保险公司,本应是相互补充,合作共赢的,但真正能深度合作,长期共赢的并不多。
想起那句网络语:说好一起白头偕老,你却偷偷染了发。
主体公司会指责代理公司唯利是图,就是收个单子,没有忠诚度,代理公司指责主体公司不给力,朝三暮四。
像极了婚姻倦怠期的中年夫妻一地鸡毛的样子。
目前的市场态势下,中介需要中小公司,中小公司也需要中介。中介的空间越来越狭窄,需要有中小公司提供差异化的产品支持,中小公司需要中介提供销售支持,节省运营成本,拓宽销售触角,提升销售力量。
但往往,相互吸引并不代表天长地久。
从中介这里来看,产险中介目前处于自然的清虚过程,靠信息差的纯收单的中介正在没落,资源型中介以及服务价值型中介将会占据市场主流,传统的中介经营的思维也在迭代中。
主体公司对中介的指责并非空穴来风,整体从业人员的素质需要提升,新的商业模式需要探索。
从主体公司来看,中介运营思维也存在要更新的情况。举几个案例:
一是某中介和主体公司合作开始非常顺畅,主体公司还提到了要保证续保率什么的,但是该公司一季度开门红一完成,就直接停了中介业务,这时业务开展才三个月。
真正的原因是这个主体公司老总自己的业务和该中介的业务冲突,看任务完成差不多了就自己拿公司政策收单,赚点差价。
再过几个月,这个老总自己换工作单位了,这家公司也没有人来对接这个渠道业务,这些续保肯定是做不进了。
二是某中介和合作主体公司说我们一起做项目吧,这样我们不是简单的收单,而是你的专业加我的服务,一起来把项目做起来,主体公司说这个项目太慢了,不如我给你政策,你自己收吧,有一单是一单的。
“我要政策,你说我太短视,我要长期合作,你说你收单吧”……
从这两个案例来看,我们会发现主体公司对中介的指责有时是自己问题的反映。
比如追求短期指标,很多代理公司老总说我需要非常耐心地做项目,因为这个公司是我自己的,回报是长期的,反而主体公司更短视,比如说上述说的人员不稳定、缺乏中介管理体制、缺乏长期投入和政策不稳定等等。
看看最近有多少公司在12月开始不做2023年起保的车险保单就明白了,很多时候口号只是口号,实际情况是盯着自己的年底指标,在数据上做文章。
长期合作并不只是酒桌上的推杯换盏时助兴的话,合作双方都需要有长期思维和行动。
只有思维是远远不够的,在这个特殊的行业里,先是要找到商业模式适合的合作方,然后双方的互信度要足够,还要双方利益深度捆绑,而不是只是承保政策和费用的合作。
这一切的基础是平等意识,双方都不能有太强的甲方意识,店大欺客,客大欺店都会使得对方利益受到损害,相互沟通,求同存异才可以走得更远。
合作的忠诚度在于自己对项目的耕耘深度,来得快的利益,去得也快。总的来说,与任何一个行业一样,长期合作需要的是尊重、信任、利他和长期主义。
但愿人长久!
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