连续多日，西安奔驰女车主维权事件引发全民关注！在联合调查组介入下，4月16日双方达成和解。奔驰为女车主换车、退费，并采取一系列补救措施。

虽然奔驰车不是人人都买得起，可导致消费纠纷的并不仅仅只有奔驰车或4S店，也有可能会发生在我们每一个人身上。

这让小编想起了前不久中国银保监会发布的一组数据：

2018年，中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件，其中，保险合同纠纷投诉86491件。

八万多起投诉的背后，可能就有八万多人在为维权而努力，如果你是其中之一，你从西安女车主维权事件中受到了哪些启示呢？

奔驰女车主维权事件告诉你：

01找监管“撑腰”

此次西安女车主维权事件，相关政府部门的介入后，对纠纷的解决起到了极大的作用。

12378是中国保监会建立的统一维权服务专线，官方+专业+及时+有效，只要消费者提供有力有效的证据，保监会肯定是站在消费者这边的。

一旦意见被采纳，保监会和保监局会对相关保险公司负责人发出警告，并进行监管谈话，下发监管函，帮助消费者追讨相关经济损失。有网友就表示，自己给12378投诉后，保险公司立马致电过来主动示好。

保监会每年都会发布各大保险公司的投诉数据，综合下来，如果保险公司排名不好，这对于公司的后续发展可是不利的，所以保险公司肯定是最怕消费者向保监会投诉。

02 求助专业人士

起初，车主并没有意识到“金融服务费”违规收费的问题，在网友的提醒下，才将奔驰经销商这一行业“潜规则”捅出来，让经销商方更加被动，这应该得益于“专业人士”（网友）的帮助。

保险纠纷更是如此，面对厚厚的保险合同和保险公司的拒赔理由。大部分人往往缺乏相应的专业知识来判断拒赔合理性。

这时，求助专业人士是最佳的选择！

找到具有实务经验的保险律师，将自己的案子被拒赔情况如实告知律师，律师则能够很快地从保险合同、理赔规则、医学、法律等多方面综合判断，保险公司的拒赔理由是否站得住脚。

如确属合理拒赔，那心中有数也能够坦然接受；如属不合理拒赔或者存在争议点，用户则可以及时应对维护权益，不至于错过维权索赔机会。

03“网络纪检委”的力量不容小觑

在媒体上曝光保险公司，这对于保险公司来说可是公关危机，保险公司自然害怕，但毕竟媒体报不报道不是由我们说了算的，这个办法恐怕能用的人不多。

04 最后还有法律维护你的权益

如果通过上述方法，纠纷仍然得不到有效解决，就不得不考虑打官司了，毕竟法律是维护公平正义的最后一道防线。也是解决保险理赔纠纷问题最有效的方法之一。

最后小编想说：

1、被拒赔时，第一时间应该找专业的人士咨询。帮助判断拒赔是否合理，如不合理，则不要错过索赔维权机会；如属合理拒赔，那也可以坦然接受。

2、保险公司的理赔决定也是很严谨的，也不会随意“损害”用户的利益，大多数理赔纠纷的产生是由于双方对理赔规则和证据的理解不一致，如有足够理由和证据支撑，我们应该据理力争和维权。但是，被拒赔后，通过歪曲事实、编造证据来试图获得理赔则不可取，这不但不会让自己得不到理赔，还是“欺诈、骗保”犯法行为。