近两年，在人际交往中，有一个很重要的概念逐渐被提起和重视——边界感。

简单理解，边界感就是在意识层面分清楚，什么是你的，什么是我的。我不占用你的，你也别侵犯我的，彼此之间分清界线，大家相安无事。

特别是我们作为保险销售，更要懂得人与人正确的相处之道。不管是有意还是无意，都要尽力避免冒犯到别人，不随意逾越别人设定的边界。

我听一位心理学老师讲过，边界感分为三种：心理边界、物理边界和时间边界。今天算是借花献佛，大家陪我共同了解和探讨。

心理边界，简单讲就是：这是我个人的事情，希望你别多管闲事。每个人做事都有自己的行为准则，而这种行为准则不希望被别人冒犯。

比如老一辈的亲戚，特别喜欢在过年或聚会时，不厌其烦的拷问小辈：考了多少分啊？找妥对象了吗？怎么还不结婚？结婚这么久了怎么还不要孩子？现在一个月多少钱工资了？...

长辈们当然是出于好心，但年轻人不见得这么想。问一两句倒还愿意回答，继续追问下去，马上会摆出不耐烦的神色。

我们销售保险也是这样，和客户的关系并不是特别亲密，就不要假装很熟。无论是称谓、动作、玩笑，都不要越了界。

聊到保险时，如果对方没有透露需求缺口，先不要急着推销，不要轻易的给建议。产品应该在需求被提出后，以解决方案的方式出场，否则就是冒犯和打扰。

时间边界，简单讲就是：我有自己的事情要做，希望你不要耽误或浪费我的时间。时间可能不是很宝贵，但被人耽误的时候，就显得宝贵了。

以前我们给打电话，拨通后先说你好，然后自我介绍，这就是礼仪；或者别人给你打来，响铃三声就赶紧接起来，这是很标准的处理方式，别人会认为你很有礼貌。

但在今天，光做成这样还不够。如果你想给某位客户好好聊聊，千万不要二话不说的就电话拨过去，因为有可能就冒犯到了别人的时间边界。

现代人的时间特别碎片化，虽然电话沟通不会耽误别人做什么，但有可能会打扰到他碎片化时间的安排。他在这段时间只想做这件事，被你突然的电话打扰，心里是会冒火的。

没办法。自己的时间怎么打发都没问题，但是哪怕被别人浪费几分钟都觉得很亏，这是现在很多年轻人的想法。

最后是空间边界，简单讲就是：我的地盘我作主，只对限定人开放，希望你不要不请自来，不要扰我清梦。

以前销售保险，上一辈的保险消费主力，他们是欢迎别人来家里坐坐的。老一辈人就是爱互动走动，家里有人显热闹，他们喜欢这种氛围。

但是这一代保险消费主力，领地意识很强，不希望被打扰，而且很多都有社恐心理。关系不是特别到位，他不希望你到他家去的，拎礼物也不行。

说是有个同事，老客户介绍了年轻客户，那人确实想买保险，他就说，你把地址发过来，我去你家拜访一下，顺便给你详细讲讲保险。那人吓得赶紧拒绝，不用不用，你把保险计划微信发来就行。

空间边界的打开需要循序渐进。不熟的时候建议邀约在公开的环境，比如咖啡厅，再熟悉一些可以约户外，彼此都熟了才能去家里拜访，这也是对方空间边界逐渐被打开的过程。

保险行业这几年其实发生了非常大的变化，客户的群体发生了变化，他们的消费行为、消费心理，他们的诉求和上一代的保险客户是很不一样的。

所以这个时候，我们就不能拿着N年前那套销售方法重复使用，很有可能就是无效的。我们也要去发现变化，适应变化，拥抱变化。

换位思考，你也不喜欢别人不太熟就叫你外号、自来熟的拿你东西吃，随时随地就给你来电话，没有预约就直接奔你家作客吧？

边界感是新时代的社交标准和礼仪。作为保险销售，一定要多多研究心理边界、时间边界和空间边界，以适应保险新生代的社交需求和习惯，成为他们乐于接见的保险顾问和朋友。