不是自吹自夸。这些年我练就了一项本事,因为平日阅片无数,听大咖演讲、分享的多了,哪些是干货,哪些有水分,听几分钟就知道个差不多了。
很多时候,我们是看不清自己和高手之前差距的。可能高手提到的某个案例,甚至讲的某段话,就能帮我们把这层窗户纸捅破,帮我们醍醐灌顶。
本文是谷晓经理谈「组织发展」系列的最后一篇。不知道能帮多少人捅破窗户纸,就看缘份了。这也是我最后一次做她的推荐,明天开始写别的专题。
增员没有啥技巧,就看时间投入多少
主持人问了谷晓经理一个大家都比较关注的问题:你的组织发展做得这么好,是不是有什么秘籍啊?能不能给大家分享分享?
谷晓经理是这样回答的:增员没有什么技巧的,主要就看你在这件事上投入的精力多与少。我对这句话是高度认同的。
有句话是这么说的:你在哪里灌溉,就会在哪里结果。签单是这样,增员是这样,很多事都是这样。你在某件事上投入很多精力,自然就会有相应回报。
增员从来不是团队长一个人的事
我曾经很喜欢玩一款游戏叫《Dota》,这款游戏也是英雄联盟的前身。我之所以会被吸引,是因为游戏中有「英雄」的设定。即时战略的同时,不妨碍玩玩个人英雄主义。
最有意思的是,很多英雄都有「英雄光环」。什么意思呢?就是站在英雄周围一定范围的普通杂兵,会被英雄光环所强化,变得血厚/防高/攻高/速攻。
所以,现实团队管理也好,游戏也罢,不提倡个人英雄主义。英雄联盟也好,王者荣耀也罢,即使你统治战场超神五连杀,但基地被推了一样是失败。
所以想做好组织发展这件事,要有觉悟:这不是一个人的游戏。你不仅自己要阵列在前,还要用自己的「英雄光环」去影响周围的人,这才有戏。
增员这事能不能做好,就看你在做好自己的同时,能否启动团队的意愿。自古就说:三个臭皮匠,顶个诸葛亮。不要忽视了伙伴的力量。
有责任感的人,才会爱上增员
你相信吗?我在当爹前和当爹后,是完全两个人。结婚前特别爱玩,沉溺于台球、网吧通宵等娱乐,整天不务正业,结婚也没能让我有多大改变。
但是孩子降生后就不一样了。有尿布要洗,要给孩子挣奶粉钱。没有人劝我从良,但是看着嗷嗷待哺的娃,总觉得自己不能浪荡了,要做点什么。
现在想想都很难相信。结婚前连续N年雷打不动每天最少要打一盘英雄联盟(拿首胜奖励),有了孩子就玩得少了,甚至干脆把游戏卸载了。找了份工作不是很喜欢,但好在工资高,累点也甘心。
其实增员就像是生孩子。要么没有,但凡有那么一两个,你的很多认知和习惯都会因此改变。会有一种叫责任感的东西,催促着你把他们照顾好。
谷晓经理最初也是不喜欢做组发,但是她的朋友知道她做保险,也来考察,觉得不错就留下了。她就被动的晋升了。她觉得自己不能辜负朋友的信任,于是就开始学着怎么辅导,怎么管理,慢慢的认可组织发展了。
我给大家的建议是,如果你想让增员越做越好,不妨先给自己制订一个小目标:先成功增员并留存一个人。滚雪球大家都懂,最关键的一步就是:先让雪球成型,先让它滚起来。
团队文化建设的关键
当过兵的都知道,「军魂」是很重要的。就比如李云龙的部队,就强调「亮剑精神」:老子打的就是精锐。其实这就是一种团队文化。
我听过文菊田老师的一场演讲,叫《扛着责任成长》,讲的是太平三高团队。在多数公司还以3000元保费为标保的时候,他们就提倡要做万P团队,并且整个团队严格执行了。
有一位组员,在月末还没达到万P,又恰巧送保单的时候被车撞了。那位组员就很自责,觉得拖了团队的后腿,没有达成团队的业绩标准,甚至在医院还要联系客户讲保险。这就是团队文化的影响。
上面提到的两种团队文化,是绩优文化,是狼性文化。在团队战斗力尚不足的时候,不建议轻易模仿。其实兔性文化也可以很好的做到留存。
比如谷晓经理在疫情期间增员的新人,不能拜访,没有客户存量,怎么留存?她就想了个办法,在团队搞辩论赛,题目不限,可以不讲保险,正方和反方根据自己的观点去表达自己。这一招就很奏效。
虽然新人因疫情原因,客户存量受影响,但他们也在成长。而且这种人人能参与的活动,能让他们快速的融入团队,氛围还相当好,为接下来的市场展业提供了扎实的基础。
什么叫团队文化,就是通过规则的设定,让团队往自己设想的方向发展,让大家拥有共同的目标,并且成员之前相处更融洽,更和谐。这就够了。
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