客户权益受损害了，可以找行政部门主持公道，业务员和代理公司的权益去哪里保障呢？

财险行业的特殊性在于彼此的高度信任，这是一个小圈子行业，行业口碑极其重要。造成这种情况的原因是行业有很多情理之内法理之外的规则，比如返现、报行合一之外的市场费用和捆绑销售等行为。

一个潜规则越多的行业，越需要从业人员的自律、团结和利他，但很遗憾，在卷成饼一样的财险行业，人员素质良莠不齐，同行相欺现象普遍。

主体公司内部派系斗争，相互揭发举报的就不说了，不胜枚举，甚至还有了为了弄垮公司或者继任者，当污点证人自我揭发的。

一个新情况是目前市场不只是车险会出现半信息假保单，非车产品的假保单也重现江湖，需要从业人员提高警惕。

越来越多的案例表明，随着市场行情的下跌，基层业务员权益被侵害的情况逾演逾烈，像无数幽暗角落里的起伏不断的隐痛。

最普遍情况就是退保佣金问题。在代理行业，常见的场景是多层次的收单，一旦涉及到退保，就会存在这类问题。同行之间是以信任为基础的，但是很多同行是以伤害同行利益为目的的。

比如退保后，以自己收到下游的退保佣金为前提才给上游，但是上游是要无条件支付给他的上游的。好多下游确实是没收到，因为对合作对象没有选择性，有道德风险。还有的是以此为借口，个人利益落袋为安。

谁收钱谁负责，这是行规，但是目前情况是市场没有约束，造成居心不良的人不当得利。

更有甚者，侵害人会化身“正义使者”，会威胁举报之类的，就像去了人家里吃饭，不给钱还掀桌子。

还有一些案例是空口承诺，市场费用不兑现，出单后直接拉黑下游，造成各种投诉，甚至报警处理。

薄利且高危，是产险业务员的职业特点，这也是造成了特殊的人际关心。所以“朋友遍天下，兄弟无一人”，彼此间相互依赖又相互提防，为一点利益报团，又为一点利益分裂。

有读者爆料，同行相欺的情况不只是中介和业务员之间，主体和中介之间也有类似情况。

他举了个案例，某主体公司承诺给中介公司不错的商务条件。中介兴冲冲地开始做业务了，结果合作四五个月后，不要说报行之外的费用，哪怕是跟单手续费都没有支付过。

一句公司轻飘飘的“公司额度不够”就搪塞过去了，但这时中介公司已经支付了上百万的市场费用了。更令人担忧的是，经办人和他的领导可能马上要跳槽了。

这入了账的跟单费用还好说，毕竟在公司的应付账款科目里，离任审计的时候是会包括在内的，续任者也是会兑现的，但是更大金额的是报行之外的费用是个未知数，因为这全都是君子协定，对于中介来说，存在非常大的风险。

所幸这是一个小圈子行业，行业口碑会决定从业者的选择面，这是拜生态自净系统所赐。但从长远上来说，还需要有第三方管理机制，不断优胜劣汰，让坏人无机可乘，让业务员权益得到保障。

在主观上，业务员也需要谨慎选择平台和合作对象，做安全的业务，弱水三千，只取一瓢饮，精耕细作自己的业务领域。

当然，更重要的是，业务员要从自身做起，自律且利他，不断树立自己的口碑和形象。