当我们讲赋能的时候,究竟在讲什么?
当下中小公司对于市场预期偏于悲观,这是客观的。但是未来仍然有大量的发展机会,比如说综拓领域,如何创新思维,走出新综拓模式是非常必要的。
今天就简单分析一下,在产寿综拓项目里,产险公司应该怎样为寿险代理人赋能。
一是存量业务的赋能
车险综合改革持续推荐,自主定价是必然的趋势,未来的服务也将差异化,客户的需要求也将差异化,这就要求产险公司按照客户的要求去匹配不同的产品。
不要pua客户,而是满足客户,信息差只是暂时的红利,不是服务的价值。未来的保险销售不是把产品卖出去,而是满足客户的需求。
有一个案例,一个寿险代理人有非常多的涉高2米到5米范围内的高空雇主产品,但是她问了她们公司合作的某财险公司的综拓专员,答复说这类业务不能做的,她就轻易放弃了。
事实上,产险的人非常清楚,这类市场的供给非常充分。试想这种最基本的赋能都没办法实现,如何能做好综拓呢?
二是增量客户的赋能
寿险代理人最大的痛点是增量客户。和产险不同,寿险的客户一锁定就是十年二十年,新增客户量对代理人非常重要。产险的赋能就是要利用产险产品和行业逻辑,帮助寿险业务员获取更多目标客户。
比如说通过一些服务类产品,提高寿险业务员与客户的接触频度。比如采购推荐并推荐给他们一些“差异化”的产品,利用产险业务的刚需性、场景化等特点,让寿险业务员可以接触到大量的目标客户;
三是变现方式的赋能
为寿险业务员不断开源。比如很多寿险业务员为了不影响客户体验,坚决不销售车险,毕竟车险的销售利润太低。
但是他们有海量的客户资源和同事资源,财险公司可以为他们量身定做赋能措施,比如提供客户管理办法,对客户进行产险业务挖掘。也可以为他们设置裂变方式,将同事资源变现 ;
四是为客户非车资源挖潜
大部分寿险业务员的接触面广、销售身份自我认同意识强,并且资源利用能力强,以及他们有保险变现意识,是产险公司不可多得的销售力量。
产险公司应该为他们深度赋能,针对寿险代理人不同的资源,帮助他们挖潜,比如有律师资源,就教会他们销售诉责险,有工程相关资源,就教会他们销售工程类保险
……
以上是我们实践中为寿险业务员赋能的一些措施,相信会有更多的方式帮助他们赋能。但是赋能不是一蹴而就的,需要整体体制的配合。
综拓业务大概也属于“道理我都懂”系列,但在实践中会有非常多的问题,一个很重要的问题是如何打开产险公司和产险业务员的格局,这是我们后面文章里探讨的内容。
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