在车险综改的和头部公司去中介化的背景下,传统车险中介受影响较大,但是否意味着产险公司不能走传统中介的道路呢?答案显然是否定的。
我们对某一中型公司的城市型中支进行实地调研,分享一下他们的经验。
该中支年保费收入4亿左右,车险占比70%左右,传统中介业务占比接近80%,车险综合成本率在95%左右。年保费规模呈稳定增长态势。具体的作法有:
一是明确中介化的道路并持续推进
机构考虑到自己公司电销薄弱、中心城市直销成本大的情况下,坚定走中介化的道路,认为这是一个务实的办法。
在这个前提下,机构清理了产能不足的业务员,把能力强的业务员分散到各渠道进行维护,并不考核业务员的直接业务量,不反对零散的业务流入渠道。
坚决维护中介的利益,并且坚持中介化道路,经过几年的铺垫,主体和中介利益攸关,休戚与共,形成良好的合作局面。
二是投放一切资源到市场
坚持“算大账”的思维,以量摊平运营成本,以理赔管控赔付成本,将获取费用资源全部推向市场。
渠道业务公司化,杜绝管理层和维护人员截留中间费用。相比市场上个别主体公司自己做业务,并且以高于中介的政策抢夺中介业务的做法,这家公司减少了中介的疑虑。
该机构获取费用水平稳定,积累了一些底层业务员和终端客户。据了解,该公司的费用水平在市场上并不冒进。相比一些公司为了完成市场业务目标,急加油快刹车的方式,该公司稳步推进,市场口碑较好。
稳定并不意味着机械,该公司基层有一定的自主权限,在一些特殊的时间,做一些针对性极强的调整策略,稳住市场基本盘。
三是价格保护策略
首先在不同的车型板块,该公司选定一至三家头部的中介合作,比如家用车是甲公司,商用车是乙公司,自卸车是丙公司,网约车是丁公司等等。
中介市场的是相对优势,不是绝对优势,该机构深知这一点。相比其他公司雨露均沾的投放策略,定向投入保护了批发市场的价格体系,保证了合作商的利润,批发商(中介)会积极推动该公司产品的销售。
这种保护使得主体公司与中介相互牵制,且业务来源清晰,方便优化渠道品质。
相反,头部公司在中介越来越强势,比如繁复的各类绑定手续和营销策略,比如续保不保证,甚至有些头部公司规定中介费用差不得高于一个点,中介的危机感越来越强,像本文提到的机构会越来越受到中介市场的欢迎。
四是稳定且接地气的核保规则
该机构的支柱业务是传统的私家车业务,他们优质私家车的自主系数在市场处于中等偏下水平,并且相对稳定。
尽管该机构也有自己的核保评分体系,但是较简单,容易执行。这样中介工作人员可以快速锁定目前业务,成交成本大大降低。
相反,市场上有另一个极端,那就是在充分利用定价的“自主”权限,花样繁多,甚至有些炫技的成分。定价因子过多,难免会误伤客户,比如连续多年无赔的续保用户也会拒保;定价维度过多,但是业务来源不真实,实际的执行情况大打折扣。
一车一价是未来精准定价的趋势,但要结合公司业务结构和渠道来源结构分类管理,产品的属性与销售场景不符合,亦不是成功的定价方式。
五是注重孵化中小代理
在价格保护的情况下,该机构还重视中小中介的孵化,重点是筛选管理规范、有自有业务来源的机构,加以重点扶持。这种方式也迎合未来短平快的市场趋势
……
我们常说管理是短板理论,也就是决定水桶容量的是最快的那块板的长度,但对于基层机构和业务员来讲,决定销售的是最利的那把剑。
市场的广度和复杂性,决定了任何的销售方式都会有发展的空间。只要是适合本地市场和本公司实际的就是最好的。以上机构仅是个案,供各位读者参考。
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