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保险「六不治」之一:骄恣不论于理

  • 2023年04月03日
  • 11:49
  • 来源:
  • 作者: 阿狼

做医生的,多医者仁心,但也并不是面对所有患者,都愿意医治。在战国时期,名医扁鹊就提出了「六不治」的行医准则:

骄恣不论于理,一不治也;轻身重财,二不治也;衣食不能适,三不治也;阴阳并藏,气不定,四不治也;形羸不能服药,五不治也;信巫不信医,六不治也。有此一者,则重难治也。

翻译成白话就是:骄横放纵不讲道理的、把钱财看得比命更重要的、饮食/坐息不规律的、气血错乱/腑脏衰竭的、病情严重服药都无效的、信巫术而不信医术的。但凡这人属于任意一种,就很难治。

其实保险销售也要有自己的价值观。「重业绩,轻品质」的结果,只会让自己越做越累。学会做取舍,才能越干越轻松。

今天咱们聊聊保险销售「六不治」的第一条:骄恣不论于理。

要说最讲道理的工种,保险算得上一个,要讲的道理分为三种:

一种是客户理念的沟通。我们学习和掌握的知识点,是很多客户不知道的。所以在销售之前,我们还要做消费者教育工作,以及保险理念的导入。

比如说保障型产品(重疾险)为例。重疾发生的概率,对家庭会造成的财务损害,多少保险才合适,科学的配置顺序,产品配置的理念等,这些是道理。

第二种是条款的解读。给客户的沟通,当然不能只靠口头承诺或人品保证,要在合同条款中体现才是最合规的销售方式。

而每份保险合同都详细载明了,这份产品保什么,哪些情况是不保的,中途退保能退多少,变更、增/减额要如何操作等等,这些更是硬道理。

最后一种道理是赔付的条件和标准。其实无论什么样的保险类型,都有其给付条件和标准。当然了,这些也不是绝对的,因为会有一些特殊情况。

比如说健康告知有没有隐瞒,保险事故发生的性质等等。这涉及了一份保险能不能理赔,也是至关重要的。所以赔付的标准,更是道理。

但是「六不治」的第一条:骄恣不论于理。这种人是不讲道理的。

他对于专业的人,没有尊敬之心。你给他做理念沟通,他说保险都是骗人的;你把条款搬出来证明,他说能不能赔还不是你们保险公司说了算。

最让人无语的是,万一他有保险,出险了没达到理赔标准不能赔,他还会借题发挥,胡搅蛮缠:看吧,我就说卖保险的没个好东西。

上学时学到《扁鹊见蔡桓公》这篇文章,我还为蔡桓公鸣不平:你说说这扁鹊,还神医呢。人家蔡桓公是病人,你就不能好好给他说说吗?他不听你的,你可以再想想办法,多找找他呗。

毕业后做了保险,也见多了蔡桓公这样的人,我突然就明白扁鹊为什么要跑了。我要是扁鹊,我也跑。和不讲道理的人,真的是太TM难沟通了。

我曾听一位行业大咖的分享,说自己有位高客,性格爆烈,对她多种冷落、各种侮辱,但她隐忍着持续追了三年,终于签下了大单。这番言论换得满堂喝彩,掌声雷动,她在讲台上也是一幅享受的样子。

但是现在我不再羡慕这样的大咖了。因为做保险,你不可能讨好所有的人。中国人口那么多,14亿人呢,能成为你客户,值得你去服务的又有多少?

N年前做保险的时候,竞争不厉害,行业不内卷。你每一次拜访和见面,都是在跑马圈地、获客锁客。但现在哪个客户身边没有几个干保险的?保险经营真的已经从增量时代,开始向存量时代进行转变了。

保险销售不是让大家做圣母,不用去教化所有冥顽不灵的灵魂。鲁迅学医都救不了国人,更何况卖保险。

保险销售更不是让大家做舔狗,高客都看不起你,不带你玩,你硬往上贴。圈子不同,何必硬融。

在这个行业里,单多单少的,合规诚信,与自己合得来的人一起玩,做让自己和客户都舒服的事。这就够了,人生那么短,何必让自己太憋屈呢。

保险销售「六不治」第一条:骄恣不论于理。遇到不尊重自己、不讲道理的人,像扁鹊那样绕着走,不与其产生交集。这份工作,才能干的TM舒服啊。

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