有一种绝望叫:在机场等一艘船。
沈经理深刻体会到了。 最近在和领导的一场酒局上,领导和她碰杯的时候跟她说小沈呀,你要考虑下转型了,态度要坚决,车险搞了十多年了,还能搞出什么花样呢。
这是领导第一次跟她说这个事情,之前没有任何的交流,但这个问题是她心中一直在困惑的——车险还能坚持吗?
大学毕业,从财险公司前台出单开始,然后做到车险核保,再到目前这个小公司省公司的车险负责人的岗位,她一直在车险条线,其中她还是总公司为数不多的中级核保师。
没想到,做了这么多年,不仅是自己,就是直属领导,都在建议她放弃了。
如果不是公司搬家,要整理之前的工作ppt,她都很难想象自己对车险工作曾经这么投入。想到这,她真觉得自己这几年,主观上也“堕落”了一些。
工作前几年,在她的想象中,车险管理就是一个老中医,望闻问切,一眼就能发现公司车险发展中的问题,能很好地为公司的车险发展出谋划策。
但现在她感觉这个岗位就是各种矛盾的结合点,特别是车险综合改革以后。目前的情况是各家公司的核保规则大同小异,体现不了差异,在这个行业做个三五年的,各家公司核保规则说得头头是道,做核保没什么成就感;业务量上不去是核保太紧,赔付率太差是核保太松……
不只这些,无论公司内外,有好多事情都让她开始对这个岗位充满焦虑:
车险综改初期的矛盾是定价方式与销售业绩。按渠道的定价方式,机构认为太挑,续保业务和直接业务做不进,按机构的定价方式,渠道业务做不进,好吧,那就兼顾吧,结果是说太乱了,弄得云里雾里的。
她在想,车险综改后车险的经营竞争长期来看是公司销售能力的竞争,举例来说同样的费率同样的费用,为什么其他公司能做我们公司就不行呢?要不然,是不是只有最低的系数最高的费用,才能做市场百分之零点八的份额呢?销售能力是一项公司长远的基础工作,怎么能把所有的责任都推给核保部门呢。
后面就是行业的秩序问题了,大公司的一个熟人打电话说今天行业里同一岗位的聚个会,去了才知道是个鸿门宴,说是要大家要保持共进退,增长率要一样什么的。
她说我百分之一的市场都不到,而且去年领导刚调整过,我怎么和你们百分之几十的公司一样的增长率呢,要是一样的增长率我的公司运营成本都要二十多了。
再说了,说什么市场秩序,新车市场哪有我们小公司的声音,不都是大公司抢吗?就像越南队和欧洲球队抢头球似的,根本没我们的机会呀。哪怕是旧车市场,你们的这个活动那个积分本质上不也是价格战吗?
对方笑了笑,说你真是的,这种事情怎么是我们能说了算的。其他中小公司也附和,对对,这种嘛,大家都懂的。
她也就不说话了,反正最后是领导出去定的事情。
随着车险改革的推进,小公司的市场空间越来越小了。大公司用尽一切手段锁定中低端私家车,扔出传统差业务,使得这一部分成为了红海中的红海。中小公司试错成本高,没有其他腾挪的空间。
另一方面,省公司核保手上的权限越来越少了,任何一项政策都要总公司审批,他们很难兼顾到地区的差异性,有时会因为北方的一场事故砍掉南方的一片业务。
总公司的人变动变得频繁起来,沟通也越来越难,在沈经理的位子上,多少要考虑到业务,但是总部对应的老师是一板一眼的,有时是过于严苛,常常因为一些流程瑕疵得罪重要客户,不得不说好话,求人办事。顺利的话还好,不顺利的话吃一肚子的委屈。
比如有一个总公司新人直接对她说:你常说要考虑业务业务,你是业务员还是做核保的?直接被怼无言,她想说你不考虑业务,你是财政拨款单位吗?
总公司的车险战略也是忽左忽右的,一会儿什么车险战略,一会儿又在关停部分区域的车险业务,像三月天、孩子脸。
业务节奏上也是让人摸不着头脑,有一段时间,总公司突然要她调研当地的商用车业务,这部分业务集中度很高,有一些中小公司持续在经营,有一些数据优势,而她们一直没做过。
于是她打了一个相对保守的报告上去,结果被自己分公司领导给批评了,说她情商不高,因为总公司某领导就是在那段时间要马上上车险业务量,不用考虑那么多,你直接上就行了。
好吧,做了几个月就停了,整个数据一下子失常了,考核与她有关,但是这背后的东西与她无关但她也不能解释。
……
有朋友劝她,你不要人间清醒似的,你是假装在思考,其实很多人都是在装睡,装睡的人比装思考的人更加清醒。
挺有哲理的一句话。她细想了一想,是需要和海子诗歌里说的一样,要关心粮食和蔬菜了。
目前她面临三个选择,一个是下机构,但是她觉得自己真不适合;二是转型非车,没基础也没好的业务通道;三是去大公司继续车险,但一下子也没有合适的坑位。
踯躅之际,看到办公桌下自我勉励的“匠心”二字,她不禁苦笑了起来。
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