越来越多的车险业务员不想做熟人生意,是因为微薄的利润难以抵御信任风险。
业务员小章收工后发了一个朋友圈:你催我报价的时候以报案一样紧急,我匆匆忙忙给你二维码,但等你刷卡却像破案一样遥遥无期……
这个车险单子是他一个熟人的,前后已经出过四个二维码了,截止下班前还是没有付款。
自从这个客户知道现在保费一直在变动后,隔三差五地就来问一下我的车险便宜了吗?你帮我报一下,两三次之后小章也不情愿一直报了,跟他说如果你要出单,我把码开给你,要付就付了吧,已经差不多了,你这单子自主系数已经0.75了。
结果今天不是双12吗?对方又来要报价,小章说那你今天趁这个促销做了吧。事实上行情并没有变化,但是被互联网教(hu)育(you)过的客户坚持认为今天是最合适的。没办法,小章为了成交,就几乎把出单成本都让出去了。
还是没有刷卡。
熟人间因为卖保险产生的误会太多了,本就脆弱的人际更岌岌可危。在客户眼里,保险是一个忽悠人的行业,社会上的负面新闻让他们心有余悸。
小章想,那些跟我有什么关系。首先我一个车险单子能赚多少钱,犯不着误导你消费。啥事都要掂量成本,没有哪个人为了那么一点辛苦钱把人际搞砸了,有这心眼不好做好自己的口碑呢。
另外我的专业度是在的,比如有一些修理资源和保险公司人际关系,在服务上多多少少还是能帮得上你忙,你非要为了那几十块钱找一个陌生人,我也不介意,因为我也没失去什么。
但是也有一些熟人单子不在他这里出,碰到问题又会来咨询他,他也会大度地答复。
毕竟卖车险的人太多了,而且每个人都会有一些推不掉的关系,不可能熟人的生意都做自己这里,但搞笑的是好些熟人的单子兜兜转转还是他这里出去的,但是他装作不知道,不置一词,不能坏了规矩。
不信任增加了交易双方的成本。
比如文章开头的这个熟人,最终并没有相差多少钱,只是自己把成本贴给他了而已,迎合对方双12过节的满足感。
但他知道,其实真正的保险公司的促销期并不是双12这种面上的促销,根本在于机构业务缺口、新领导政策红利和特殊关系口子等等。
比如说他一个朋友是首年过户车,市场上报价也是五花八门,对方估计也是报了不少的价格,到他这已经四五个了,刚好他找到一个口子,因为是特殊关系,过户车可以给出0.8的自主系数。
于是他给朋友建议,说做这个公司吧,会比市场上1.0的系数的便宜非常多。不料对方以为是套路他,因为他听另外的业务员说国庆节会更便宜,于是就不下单。后来他也忘记这事了。
国庆前突然对方找上来说是这个单子要出掉,他说兄弟呀,这个政策半个月前就没有了。
从一开始想做熟人生意,到后来佛系,是一个无奈的过程,孰轻熟重,他已经比较明白。别人担心他的套路,他却担心别人挥霍他的真诚。
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