我们在给客户沟通保险理念或者增员的时候,经常会用到「三讲」技巧。其实在递送保单要求转介绍的时候,也可以用三讲的方式来进行。
第一步:讲保险
让客户认可保险,了解明白保险责任
第二步:讲自己
让客户认同从业者,会长期从事下去
第三步:讲现实
让客户认识到,转介绍就是在帮自己
很多伙伴后台留言:干货满满、受益颇丰、醍醐灌顶... ...也有伙伴给文章打了差评,他们说:我照这个方法去做了,客户为什么不愿意给我转介绍?
那篇文章起到的作用,是给大家一个思路,而不是纯粹的教学。如果看完某篇文章就能马上学会大咖多年养成的技巧,那也太神奇了。
为了帮助大家更快的理解和应用「递送保单并要求转介绍」的技巧,把这方面的细节也给大家讲讲。
一、产品讲解要清楚简单
很多伙伴会本着「对客户负责」的态度,在讲解的时候特别细致认真,在职场里怎么学的,就怎么讲给客户听,往往会把客户给讲迷糊了。
如果你给客户做了一个保障组合,是由4到5张保单共同构成的,一本本保单挨个讲完,估计客户头都大了。我这是买保险还是上培训班啊?
保险从业者的职责就是用日常容易理解的白话,把晦涩难懂的条款翻译清楚。用A4白纸打出一份「简要保险计划书」给客户讲,你和客户都省事。
虽然现在多数人都用上了微信计划书,但纸质讲划书的作用还是无法取代的。它清楚直观,随时可以拿出来看,按序号列出全部责任逐条讲解,是多数客户比较容易接受的讲解方式。
产品责任的描述尽可能的通俗,比如「意外伤害医疗」解释成「因意外磕磕碰碰,在门急诊住院的费用可报销」就很好理解。
二、重要的内容用荧光笔标注出来
每本保险合同,上面的字都密密麻麻的,客户根本分不清上面哪些内容重要,哪些内容不重要。他们还有个担忧,你所讲解的保险责任,到底对应合同条款的哪一条啊?毕竟保险责任是以合同条款为准的。
在给客户讲解保险责任的时候,可以一边讲「简要保险计划书」,一边找到所对应的条款,用荧光笔把重要的内容标注出来。(要先征求客户同意)
这样的讲解方式,会给客户留下一种你这个人「专业又诚恳」的印象。因为你所说的每一句话,都可以在保险合同条款里体现出来。
千万不要小看这个动作。客户即使以后在别人那里买保险,别人没有这么细致的讲的话,客户心里肯定有落差,马上就会念起你的好。
三、好马配好鞍,保单袋也很重要
如果你非常认真、耐心的给客户介绍,可是客户根本就不想记,或者不想了解自己保单的内容,那怎么办?保单袋就可以体现作用了。
专业的事交给专业的人来做,客户日理万机忙的不行,不想记这些也OK。只要是保险方面遇到问题,直接打电话给我,交给我来处理就行了。
去订制保单袋,上面印着对客户感谢的话,和自己详细的联系方式,给客户讲解完保险责任,顺手就装进保险袋里,让客户放好,并叮嘱保险的事找我。
四、赠送生活中经常会用到的小工具
很多做销售的,为了给自己做宣传,会印制好多的名片去分发。但是认真想一下,你硬着头皮分发出去的名片,每天会有多少人看?说实话效果不怎么好。
你的联系方式如果印在他们每天都要用的东西上呢?他们哪怕不想看,也得很无奈的看上好几眼吧。比如把你的名字,印在他们的手机壳上?或者是...
女士爱美,比较注重妆容,小镜子好带,可以直接放在包包里,顺手就拿出来用了。如果你的名字印在小镜头那一面,是不是她每梳妆一次,就为你打一次广告呢?
指甲刀不用的时候常见,用的时候就找不到了,但是它同样小巧易带。男士经常去酒场,如果指甲刀另一头是酒启子,客户会很乐意带它出去的。
在这些小礼品的另一头,可以加电话、QQ、二维码等等联系方式。这种名片比纸质传统名片更让人容易接受,不妨也在这些方面用用心思。
当一名保险从业者,发自真心热爱这个行业,想要在这个行业长久的做下去,他的服务肯定会领先于同行,服务的细节会做的更好。
还是那句话:向优秀学习,向卓越看齐。共同讨论,共同努力吧。
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