上面这位和蔼干瘦的老头,名字叫梅第·法克沙戴(Mehdi Fakharzadeh)。乍看他和其他的老人没有什么不同,但他名字背后总是尾随着无数的荣誉与头衔,每一项荣誉,都是用时间铸就而成。
做保险的能人有很多,有人能做到全市第一、全省第一、全公司第一、全国第一,但被公认为「世界第一」、「保险之神」的,他老人家独一份。
33岁进入美国大都会人寿,从收费员做起,5年后跻身MDRT,并且连续33年都是MDRT会员。自1963年开始,每年都获得美国国家「最佳服务品质与国家销售奖」,各项成绩破了当今历史金融与寿险业的纪录,演讲遍及全球51个国家。
96岁那年还没退休,早上4点半起床,7点前进办公室,下午开着电动轮骑见客户、服务客户。可以说是他把自己的一生都奉献给了保险行业。
遗憾的是,在2019年10月13日,97岁高龄的梅第与世长辞,他传奇的一生落下帷幕。世间少了一位和蔼的异国老人,却留下了一个个激励人心的故事和传说。
讲故事谈保险,始于梅第
想要了解保险知识,需要一定的门槛,对于普通人来说,密密麻麻的保险条款和打官司的法律条文一样,让人望而生畏,而保险从业者,和律师一样担任着翻译官的角色。
梅第在行销时,特别注重自己讲述保险的方式,他总是用生动活泼的语言,运用耳熟能详的典故,让大众更容易理解保险是什么,有什么作用。
讲一个保险概念给客户听,一定要用他们能听懂的方式。通过讲故事的方式谈保险,效果就显现出来了。试问谁不喜欢听故事呢?
保险从业人员参与培训,经常会听到「讲故事谈保险」的专题,岂不是知这都是梅第老人家玩剩下的。对他的敬仰之情,是不是又增加了一分呢?
留出20分钟,用来破冰
梅第与客户面谈时,有两个重点:1、前20分钟都在嘘寒问暖、关心客户,他绝对不会一见面就和对方聊保险。2、聊的一定是对方感兴趣的话题,甚至是关于客户的话题。
在这20分钟会谈之间,梅第会慢慢观察,和客户聊的是否开心,接下来切入保险话题是否合适。这20分钟的交谈,梅第称之为破冰,完成破冰的动作,客户会喜欢与你聊天,再讲保险就能事半功倍。
如果他决定要切入保险话题了,就会很自然的聊到自己在保险界的成功经验或得奖记录,或者是自己在保险公司的一些趣事,就自然而然的切入到保险了。
世上做保险的人多了,但和客户什么时间聊什么,怎么聊才能让客户更接受,梅第老爷子研究的那叫一个透彻,生动诠释了什么叫:你大爷永远是你大爷。
功成名就,依然亲力亲为
很多销售意识不到,签单或成交,只是销售的开始。梅第老爷子早就认识到了这个真理,所以即使在他功成名就之后,依然选择亲自给客户送保单,即使是坐着电动轮骑。
亲自送保单,有两项好处。梅第老爷子表示,一是对客户的尊重。虽然他在这个行业已经做出成绩来了,送保单可以让别人代劳,但他自己做则表达了对客户的尊重与感恩。
第二项好处是,送保单的时候能再多给客户讲一次保险,多一次让客户了解保险的机会,多一次让客户加保的机会。
每一次拜访客户,聊了啥,客户的爱好,家庭情况,都被他详细的记录在《拜访记录》中。年老的他虽然行动不便,但仍然是行动的巨人。
创造价值,解决客户担忧
梅第第一次拜访客户,是个家庭主妇,聊天过程中了解到客户小孩读四年级,正是长身体的时候,成绩却一般,因为客户很头疼。
第二次拜访客户,老爷子准备了儿童营养长高的食谱,收集了很多关于解决孩子成绩不好的方法。客户特别高兴,就聊的特别投入,并且顺利签单。
他有个做汽车4S店的客户,通过聊天得知他正在发愁如何提供汽车销售的业绩。于是他伪装成客户去其他店取经,看汽车摆放位置、店内装修和促销方案,花了5天时间做了一份汽车4S店的市场调查报告。
当他把这份报告交到客户手里,客户都傻眼了。利用报告中的方法,客户一个月多卖出了10辆汽车,客户因此也主动在他手里主动办理了保险。
真正的保险销售高手,不仅仅能用保险解决问题,更懂得解决客户的其他问题。当你解决了客户棘手的问题,就证明了自己的价值,客户很难不动心。梅第老爷子能做到世界第一,肯定是有两把刷子的。
保险活化石的长寿秘决
梅第老爷子一生中经历过两次金融危机,97岁了还在做保险,因此他也被称为保险业的活化石。他是如何保持健康和长久生命的呢?
他每一天的行程都是经过规划的!记住是每一天。每周、每月、每年的销售目标更是如此。每年的第一个月就把整年的短、中、长期目标规划好了。
他每天早上四点半起床,祈祷,做操,自己准备营养美味的早餐,换上西装,然后开车前往办公室。七点之前,他就已经在办公室进入工作状态了。
早起的鸟儿有虫吃,他这种作息每天比别人多出2小时的工作时间,以一周工作5天计算,一年就比其他人多出500小时的工作时间。
早上9点到下午5点,他会与客户见面聊保险或开展保险服务。下午5点后,他将次要的行政工作交给助理和秘书处理,做好第二天的规划,晚上7点多回家和家人共进晚餐,20点前上床睡觉。
每一个成功的人都是极度自律的,他们深知身体是革命的本钱,并且用力的把每一天都过的极有意义。也许这就是活化石的长寿秘决吧。
巴黎圣母院被烧的那天,我感到特别的心痛,因为我还没有去过那里,真是遗憾。老爷子去世的消息传来,我也感到特别心痛,同时对吕启彪感到深深的羡慕和嫉妒,因为他和老爷子合影了,而我永远没有这个机会了。
每次想到再也不能拿着自己和老爷子的合影,向周围人显摆:你看,我和世界第一保险之神都合过影,牛逼吧... ...我的心更痛了。
文章最后,请大家记住这位干瘦的老人,他是保险行业乃至销售行业的标杆。每一个用心对待工作,并且把终生都奉献给事业的人,都值得别人尊敬。
老爷子临走后,留下了他成功的五大原则:诚实至上、将心比心、知识就是力量、工作就是娱乐、绝不气馁。至于如何解读,就看大家如何领悟吧。
纪念,保险行业行动的巨人。
走好,世界第一老爷子梅第。
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