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上下同欲者胜,谈中小公司转型期总分公司的分歧

  • 2022年07月20日
  • 18:00
  • 来源:
  • 作者:石川

中小公司在艰难转型,这当中的辛酸力透纸背。其中一个难点是总公司美好设想与分支公司实际情况的矛盾,一个是诗和远方,一个是眼前的苟且。借用毛姆的说法就是,一个是地上的六便士,一个是天上的月亮。


这种矛盾在从车险转型到非车险时就已呈现,比如产品和渠道不对路等等,但因为不伤及机构自身的生存,大家就没有特别地重视。


但是,现在不一样了,车险综合改革直接威胁到了公司的生存问题,总分公司之间的矛盾更加突出和尖锐,也确实反映了中小公司机构管理的深层次的问题。


车险综合改革最大的变化就是定价差异化,市场细分了。一开始机构没有特别大的感触,但是如果频频发生续保业务因为自家公司自主系数高而丢失的情况,就有了恐慌。


毕竟续保的直销业务是中小公司机构的生存之本,一旦丢失,不只是业务的影响,客情关系和市场口碑等等都会有影响。


但总公司也有自己的想法,那就是目前是自主定价的机会,不是我们目标业务我们没必要牺牲低的自主系数,应该把优势放在我们的目标市场。何况,公司的市场份额不到1%,有大量的目标市场空间等我们去争夺。


可是越到基层公司,市场密度越小,市场化程度越不足,也就是很多时候靠的是机构负责人和员工个人的能力在维持,


个人的能力和辐射范围毕竟是有限的,他只能先守住存量业务,才会有可能的腾挪空间。在机构的眼里,只有1%的市场,其他的99%是镜中月水中花,拓展更多的业务会受制于主客观的各种因素影响,没有总部想象的那么容易。


瞧,这就是双方的差距,一个盯着存量,一个盯着增量,一个盯着过去,一个望着未来,理想很丰满,现实很骨感。


是削足适履,强调执行力,还是抱残守缺,因循守旧?是一个两难的问题,如果只强调执行力,那如何在基层找到适合的队伍是一个大问题,特别是在现在中小公司的基层机构高管荒的情况下(这是另一个需要探讨的问题)。


如果向现实妥协,那可能都会走向死亡。


所以,多部门联动,上下协同,才是改革和日常管理的重要前提。要充分了解公司的业务构成,并且这构成的维度要细化到渠道、人员、机构和区域等等,然后评估各项政策对业务的影响程度,制定机构不同的发展计划和任务指标,发挥不同销售单元的长处。


现在看车险综合改革,是牵一发而动全身的,不止是一个简单的费率改革,更多的是需要中小公司对自己的销售体制进行梳理,包括业务结构和考核办法等等。不然,基层机构萎缩,直销业务流失,新的业务增长乏力,对整体公司的经营会有重要影响。


但是现实的情况是销售管理往往是中小公司的软肋,看下各家的基本法,出入都不大,这是亟须改进和提升的。如果只是承袭管理的惰性,简单分解任务加上威权主义,恐怕在未来不太行得通了。


想起一个行业权威和老前辈的话:越到基层,保险越变成了一个小生意,正是这种小生意完成了网点铺设、保险业务下沉和品牌推广等历史任务。尽管目前铺设机构的模式受到了置疑,未来可能无法持续,但对于体量本身就不大,且公司自有渠道缺失的中小公司来说仍然是基本口粮。


这市场太小,小到一改革家里的米缸就见底了,这市场太大,大到可以容纳不同的销售管理方式,总之上下同欲者胜 风雨同舟者兴!

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