作为保险从业者,我们应该都知道保险销售常见的两种方式:产品导向和需求导向。
产品导向销售,很容易理解,把沟通重点放在‘产品’上,拿产品去找人:张姐,这款产品可好可好可好啦,我觉得它挺适合你,你买一份吧。
需求导向销售,也比较简单,把沟通重点放在客户‘需求’上,确认需求再出保障计划:张哥,这是按您的想法做出来的计划书,请过目。
产品导向和需求导向,其实没有好坏之分,不同的客户适用不同的销售方式。拿不定主意的客户,按他的家庭情况做份计划书直接促成就行,有经验的销售做出来的计划,也差不到哪里去。
但行业更推崇需求导向,毕竟买保险这事,还是客户自己拿主意比较好。万一他的想法跑偏了,我们再用专业知识给出意见,也不能100%客户想怎么买,咱们就怎么卖。
其实增员和做业绩差不多,比较常见的也是这两种思维。第一种叫公司导向(或行业导向),第二种叫发展导向。
公司导向增员,是拿‘公司或行业的优势’为吸引点,着重强调行业或某公司的优势和长处,邀请对方加入。
比如常见的保险增员切入点:保险行业是朝阳行业,工作时间相对自由,收入上不封顶,免费的公司培训,愉悦正能量的办工环境...
总的来说,就是把行业好的一面铺开了讲,你来你也行,各种画大饼,目的只有一个 —— 要他来干。
发展导向增员,是分析‘对方目前的处境’,并给出改善或优化建议,从发展的角度,给出择业意见,让他自己权衡利弊。
常见的话术有:你们单位是家庭式企业啊?以后不好晋升。你能力这么强,工资开的确实低了。像你这样高学历的人才,就应该在更好的平台发光发热...
总的来说,就是把对方行业的各种弊端罗列出来,让他产生不满,各种制造危机,目的只有一个 —— 他要来干。
这两种增员思维,是完全不一样的。前者是告诉对方,保险这个环境是多么的好,快来加入。后者是告诉对方,他现在的工作多么差,你得改变。
当然了,我更推崇后者。在行业的信息壁垒还未被推倒,大众对行业不了解的时候,用前者效果很好。现在就不能用邀约的方式增员了,得用吸引的法则。
了解不同增员方式的思维差别之后,如果我们选择了发展导向增员,那我们该给增员对象聊什么呢?注意三个点就好。
1、痛点
痛点就是让人痛苦、不能接受的点,每个行业、每份工作都有痛点。从择业角度来看,保险增员就是要求对方更换工作,或者余出精力来做保险兼职。
做保险其实也有痛点。比如收入不稳定,在多数人眼中社会地位低,竞争激烈,有业绩任务压力大等等,想让一个人对现有工作不那么上心,就放大他工作的痛点。
2、痒点
痒点就是感兴趣的点。我们说自己看中了一件商品,是被‘种草’了。心里种了草是种什么感觉?被撩拨的不行,心里痒痒,有点想要。
在增员过程中,不仅要放大对方的痛点,更要找准他的痒点。知道了他的痒点在哪,就知道该往哪个方向刺挠他了。
3、兴奋点
兴奋点就是极度吸引对方的点,让对方欲罢不能的点。比如N年前的保险增员,打出‘年入百万不是梦’的口号,就击中了很多想要发财的人的兴奋点。
每个人的兴奋点是不一样的,高收入能击中大部分人的兴奋点。但也有的追求时间自由,一听工作的同时不耽误家庭,就特别感兴趣。还有的人追求荣誉,更有的注重成长。
保险消费群体已经发生了更迭,变得越来越年轻化,也越来越有见识。其实保险消费群体,也是潜在的保险增员群体,销售方式要改变,增员思维也要变。
我们不仅要用发展导向作增员,站在他的角度,帮他用发展的眼光看待自己的工作和事业,更要在沟通中找到他的痛点、痒点和兴奋点。
以往我们增员,搞来搞去,最终导致的结果可能是‘自己欠了别人一个人情’。公司要求增员,不增员就罚款,不得已随便找个人说保险公司的好,别人不想干就求着对方‘帮自己一个忙’。
但是现在增员,我们要做的就是‘让对方感激自己,欠自己一个人情’。因为增员不仅仅是你发展团队,更是帮别人实现更高人生价值的过程。
所以啊,同样的事,不同的思维去做,就会产生不同的方法。而不同的方法就催生了不同的结果。2022年的保险增员,你知道该怎么做了吗?
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