产险业务员的发展通道无非以下几种:一种是仕途,逐渐晋升到团队长、机构负责人或者更高的级别,但这条路是千军万马过独木桥;一种是手上或者背后有一些资源,非车业务较好,收入较高,公司地位也比较稳定;还有一部分则是离开主体公司,做代理行业。
但更多的业务员一直坚守在业务一线或基层管理岗位,还需要自己的销售能力来支撑自己的价值。但往往,车险出身的业务员的宿命是从直接业务员到做一些小范围的收单,自己和客户的距离越来越远,一旦公司层面有什么风吹草动,职业生涯的风险陡然加大。
车险市场的未来还相当不明朗,但有一点是有共识的,那就是公司层面对于车险的预期在逐渐分化,个人在公司车险经营的权重会越来越低,一线业务员的危机感会越来越大。
但是放眼保险行业,还有大量的寿险销售人员,他们大部分人并不留恋仕途的晋升,也没有资源可变现,而是依靠自己信念和努力,一直在市场一线,并且实现自己的财富梦想。
产寿险销售人员因为不同的管理体制,造就了不同的风格,各有千秋,不存在孰优孰劣之分,但如果围绕在行业变革中如何提升业务员的直销能力这个主题,我认为产险业务员应该在以下几个方面还有很大的进步空间:
一是对职业的高度认同感
寿险代理人的起点一般来说比产险业务员更低,但是他们高度认同自己的职业,坚持挖掘客户需求,培育潜在客户。
我接触过一些寿险代理人,他们对于车险业务可能比较生疏,但是一旦回到寿险领域,就两眼放光,表现出让人赞叹的自信。而大部分的产险业务员都羞于叫卖,对自己的职业身份认同度较低。
相对产险,寿险的需求更加隐蔽和深层次,他们的销售过程充满了被质疑的过程,但是因为有对职业的坚定的信念,让他们一步步坚持下来。很多寿险业务员说我们不被拒绝才不正常,但是也有很多客户因为我们的坚持得到了他们需要的保障,让他们在面对意外或疾病的时候有了保障;
二是主动销售的意识
产险业务员越来越依赖公司的政策,主动销售的意识较弱,但是寿险业务员相反,他们的朋友圈不厌其烦地宣导产品、积累客户,在一些流量平台上,他们从不缺席,把公域流量转化为自己的私域流量,再进行二次开发。
身边很多寿险行业朋友,都在建立自己的公众号或者短视频社交账号,传播保险常识,持续输出,主动销售。
在某一次寿险的酒会上,我惊讶地发现寿险代理人在推荐原本属于产险领域的监护人责任险,后经了解,原来当天参加酒会的有几个是校长,他们就把综拓的产品拿出来推荐,并取得不错的效果。
常有前辈说九十年代某产险公司一批研究生毕业的高材生骑着自行车去陌拜,去拓展市场,现在看来恍如隔世,现在好像都只有眼前的苟且了;
三是持续学习的能力
现在的寿险代理人的更新迭代非常快,很多人是之前的企业主、医护人员等等,他们在新的领域中不断提升自己,比如参加司法考试等等,这样可以以更全面的专业能力为客户服务,也拓展了自己的销售能力。
产险销售人员的学习意识相对比较淡泊,他们对于公司的政策更为敏感,实际上就拿最简单的车险产品来说,无论从前端的销售到后期的服务上,车主仍然有很多的认知盲区,如果销售人员自己不提升,很难提供高质量的服务。未来产险行业一定会推出更多的个人保险产品,比如在健康险领域,这些都需要销售员有持续学习的能力。
坚定信念、主动销售、自我积累,这是给目前产险业务员释放焦虑,提升直销能力的一点建议。
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