每年观看罗振宇《时间的朋友》知识跨年已经成了一种习惯。为啥？因为他已经连续2年提到了保险。不出意外的话，今年应该还会聊到保险的话题。

前年知识跨年，他透漏为自己父母办理了泰康高端养老社区。去年知识跨年，他说以前都是走投无路，现在是越来越多身怀绝技的人，开始加入到保险行业。

果不其然，跨年跨到一半的时候，话题就往保险上奔了。去年说干保险的身怀绝技，今年好家伙，我们摇身一变成了客户的007。

有人反映说，今年的跨年没看头，广告太多了。其实干货还是有点的，就是我们要明白，保险跨界资源整合的重要性。

他在演讲中提到，为他服务的代理人经常自发的在朋友圈，推广罗振宇团队运营的App《得到》。他很好奇，就问这位代理人，为什么要给自己帮忙。

代理人回答道：介绍我的客户和客户之间产生合作，是我给自己定的非常重要的任务。保险如果是生意的话，我不仅要对生意负责，更要对相信我的客户负责。

与她有同样想法的人很多，甚至在某保险公司内部还有个说法：让每一名保险代理人都成为客户的007。这也是很多保险从业者的愿望。

007是谁？是詹姆斯邦德，是代号007的超级特工，飞天遁地、上山下海无所不能，是无论多难的任务都能圆满完成的人。保险代理人要做这样的人，要做这样的服务。

如何做客户的007？举例子罗胖父母病了，他又在外地工作赶不回来，怎么办？应该让一位信得过的人去帮他做这件事吧！保险代理人是最好的选择。

第一个原因，在他手里签了单，你是他的客户，你们之间是有契约关系的。你的要求他们一般会尽心尽力达成，甚至是保险之外的要求，他们能做到的就会做。

第二个原因，保险销售经常接触疾病知识、医疗知识，对医院啦、就医流程啦会比一般人熟，交给他们做这件事，没准比自己做效益更高。

做客户的007，并不是说非要做什么高大上，上九天揽月之类的大事，也可以着手于客户的日常生活或工作，做些下五洋捉鳖的小事。如果保险还没让客户的生活更美好，你可以让他们的生活更美好嘛。

言外之意就是：一个讨人喜欢的保险销售，应该也要提供保险之外的附加值服务，能有效的帮助客户解决生活或事业方面的难题，多面手，也面面手。

其实罗胖的这种说法早已不新鲜。早在N年之前，保险教父蹇宏老师就已经这么做了。蹇宏老师在演讲时，多次表达过此种观点：

保险不是卖产品、讲条款，而是读人，去突破圈子，融入圈子，去创造被人利用的价值，去给客户带来保险之外的价值。

比如你结识一位卖海鲜的客户，不要光想着怎么在他身上挖单子，而是要考虑在你已有的客户群里，能不能与他产生链接。若你有位企业主客户，每逢年末都会召开公司庆典，要用到好多海鲜。

那你就要想能不能给海鲜客户和企业主客户牵个线，即让海鲜客户的商品多个销售渠道，也能让企业主买到味美、便宜的海鲜。你帮别人链接的多了，你就成了这些链接的中心，业绩自然不用愁。

我之前也写过多篇文章，传播这种功夫在诗外的观点。你的本业是保险，把份内的事做好了，让客户买得明白，赔的安心，这事就办的漂亮，办的专业。

客户在你手里买了保险，你不仅能把保险的事儿办得漂亮，因为你的出现，还让他的生活、工作、家庭都变得更加圆满了，他就不仅仅把你当成是卖保险的了，而会和你成为很好的朋友。这叫对信任自己的人负责。

所以罗振宇总结：你看，当一群人深陷在自己的社会分工中，只会对事负责的时候，总会有另一群人觉醒过来，能跨越出自己的社会分工，对人负责。

所以啊，临近年末了，客户家该走动的要走动起来了，该送礼请吃饭的也要约起来了。毕竟，保险业可以讲究高大上，但始终离不开的是烟火气啊。