你好,我是许岑cen。
看到有网友说,当我国领导人在国际会议上发言时,歪果仁们最怕我们说成语、歇后语、诗词歌赋,以及各种典故。
因为对他们来说,就是被空投了一个压缩包,他们得花很长时间才能“解压缩”,理解我方想要表达的意思,然后再考虑怎么反应。
传承了五千年的文化底蕴,就是这么厚实~
后来想想,我写作的意义之一,也是为客户“解压缩”。
因为保险这家伙吧,有很多内容是比较难理解的。
有些是行业术语,比如保险人、投保人、被保险人、受益人,分别是谁,有哪些权利和义务?
有些是行业内的规则,比如买重疾险、医疗险时要先看身体情况,而且医生对“健康”的评价标准不完全适用于保险。
有些是从业理念,比如在养老这件事上,持续的、和生命等长的现金流比一大笔存款的安全感更足、幸福感更高。
有些是产品,你说这款好,某某人群买就对了,依据呢?
这些内容直接跟客户说,客户也相当于被空投了一个个压缩包,很难get到我们想要表达的意思。
人们对一件事情不理解的时候,出于对未知的恐惧和损失的厌恶,就会犹豫,想打退堂鼓。
沟通受阻不是我们乐见的,但那些事又不是一两句话就能说清楚的,
感性理性都上场。
如果遇到对保险了解甚少的小白客户,可能还需要讲一下保险的发源史、发展史,功能和意义,各种“限制”因何而来,等等。
如果每遇到一个问题就详细解释一番,保险经纪人就难干其他事情了,没空。
即使秉持着极强的责任心一一回复,时间长了,要么心累,要么身累。
怎么办呢?
写作,写下来=固化下来。
当客户提出疑问,你刚好写过,一键转发,节省双方时间。
如果有特殊情况,补充说明就好。
而且保险是件长期的事,是场无限游戏。
不同年龄、身份、阶段,对保险的需求不一样。
现在是互联网时代,大家遇到不明白的内容,都会习惯性搜一搜,
但持续原创写作的保险经纪人,并不多。
80%以上的内容千篇一律、人云亦云、含混不清、还有错别字。
对客户而言,一边是不断无差别冲自己发射的“压缩包”,自己仿佛成了植物大战僵尸里被豌豆射手打的角色;
一边是条理清晰,案例库丰富,情绪稳定的保险经纪人。
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