年会不能停。

一年一度的年会对于保险公司来说非常重要，也是职场众生相的直观呈现。

不管怎样，形式上内容上都有点陈旧了，大家也有点审美疲劳了，还不如做一些调整。

一是要考虑年会为谁而办？是为了员工吗，还是为了公司品牌，还是为了领导的满意。这些估计前些年都是这么做的。

今年干脆为了客户吧，平时大家都言之凿凿信誓旦旦地为了客户，就应该办一场为客户举办的年会。

所以那些对员工讲的一串神秘密码的口号就不用在年会上亮相了，年度大会讲一下就行，顺便颁奖、下任务。年度大会后大家去洗手间把脸洗一洗，眉开眼笑地出来，开一场为客户举办的年会。

对了，把直播开起来哦。

有了这个前提，后面的内容就好安排了。

二是邀请相伴多年的客户参加年会，而且客户必须坐主桌。客户A在台上发表感言：我一直相信某某公司，我家里的车都是保在某公司的，有一次我印象很深的，那个车子出险好几次了，嘿，这家公司居然没有拒保，而且比别家便宜。某某保险，值得信任。

客户B在台上发表感言：说真的，好多保险公司我听都没听过，总以为没听过的保险公司不靠谱，但是某次，我外出的时候不小心抛锚，而且没保车损险，咦，打了一个电话，说我是vip客户，保险公司就派人来救援了。某某保险，靠谱！

客户C上台了，他说真是没想到呀，这家公司的服务真是有温度，本来都是要带驾乘的，但是我的车呀平时也不开，我全家都买了百万身价，也不带人，真妙，这公司业务员就说这种情况，你认为没有需求，那就不用了。某某保险，一个有温度的保险公司

客户D上台了，他说我一直都保在这个公司的，每次续保前会不停地有电话打给我，我也不知道为什么他们有电话的，甚至有些在提前续保期前就给我打电话了，但是这家公司不骚扰我，也不套路我，就是在快起保的时候联系了我一下。某某保险，一个体贴的公司

……

三是公布服务指标。今年我们的服务时效缩短了多少，我们的增值服务使用率又提高了，我们的理赔提前介入为客户减少了多少损失，我们在理赔方面又提升了多少技术水平等等，我们的赔付率水平接近了我们向行业申报产品的计划水平，我们的服务能力又增强了等等；

四是公布费用指标。公布过去一年我们如何节约开支，在满足上述服务能力提升的基础上，我们通过云办公等办法，缩减内部流程，裁减冗员，提升效率，我们的运营成本得到了控制。2023年因为车主的出险频度明显上升，我们领导带头压缩了自己的奖金；

五是评选服务之星，让客户为一线业务员通过直播方式评选服务之星，金杯银杯不如客户口碑。这样可以激活那些睡眠用户，也可以培养一线业务员的公司荣誉感，通过公私域的互动，极大宣传了公司品牌；

六是在线直播销售，年会就是会员日，车险、家财险、健康险等产品特价，123上链接，总经理折扣，副总经理折扣……层出不穷的优惠，走过路过不要错过；

七是给客户抽奖。不再是自嗨一样的内部抽奖了，福利直接点给员工就行了。这次是要给直播间的或者不在直播间的客户抽奖，按电话号码来，抽中了直接打电话，那个惊喜呀，会让直播间不断爆棚；

八是公布今年的社会责任清单。比如大家都知道新能源车险和摩托车的赔付不好，但是我们为了社会责任，承保了多少业务，亏损了多少，就是为了告诉大家我们的企业是负责任的，有社会担当的。

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满纸荒唐言，一把辛酸泪。以上建议是戏谑和调侃，如有采用，责任自负。希望有一天，所有从业者为行业为公司而骄傲。