原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019

前几天，我们接手的一个案例，处理成功后，车主和编者沟通了起来，这位车主也是感触颇深。当车主表示：“4s店还觉得能给我换灯不可思议 我说这事我合情合理合法 有什么不可思议的”时，编者判断，这家4s店存在一定问题，其实，类似的修理厂还是蛮多的，因此，编者认为，有必要对这类问题进行说明介绍下，让广大车主也有所了解，知道一些深层次的原因。出现上述这样的状况，一般有四者可能性。

第一种，修理厂和保险公司的关系非常好，好到类似穿一条裤子的程度，就是说，在车辆维修时，涉及保险公司定损过程中，修理厂放弃了自己作为维修企业需要遵守的规则和原则，基本依附于保险公司的立场。因为，在他们的意识和观念中，这钱是保险公司赔的，所以，修理厂可能是为了迎合，也可能是为了拍马屁，也可能是为了顺利拿到钱，也可能是为了多给他们介绍生意……,反正，修理厂已经沦为保险公司的跟班了。如果是这样的情况，各位车主千万不要去保险公司推荐，或所谓的合作修理厂去维修！！！

第二种，4s店的售后接待毫无经验，他不清楚，从修理工艺上讲，有些配件是不能修的，因为修了，质量根本无法保证，或者说，会对车主造成直接或间接的损失。这个案例中，该售后接待可能缺乏经验，而听从了保险公司人员的要求，导致对本应该不能维修处理的配件，同意进行维修处理，没有维护车主（也是他们客户）的权益。

第三种，可能也是最普通的一种情况，就是4s店的售后接待被保险公司的工作人员洗脑了，或者灌输了一些思想和标准。这种例子非常普遍，就拿这个案例说吧，几年前，某保险公司规定，大灯断一个脚（固定支架）就可以更换大灯了；最近2、3年，这个标准变成了，断了2个脚才可以更换；现在，个别保险公司，只有断3个脚才可以更换。这个过程中，保险公司一直会给4s店的售后接待重复强调，灌输思想和理念或者规则，慢慢的一些4s店的售后接待就潜移默化的按保险公司的要求处理了。当然，这个过程，也可能是4s店的售后接待为了自己方便，他们认为，如果他不按保险公司的要求来，意味着定损过程就没有那么顺利，会给他造成麻烦，所以，有些4s店的售后接待可能是这个原因，慢慢接受了保险公司的修换要求。

第四种，就是利益分配，这种情况，编者在之前的历史文章中有提过，就是4s店的售后接待不告诉车主具体的修换情况，直接同意保险公司的修换方案，同时，保险公司给4s店额外的利润，作为4s店配合保险公司的报酬。这种情况，说到底，就是拿车主当猪宰。

以上四种情况，基本都是保险公司和修理厂撸车主的羊毛，还有一种是，修理厂撸保险公司羊毛的，就是配件的掉包和扩损，这点就不具体展开了。

总结：鉴于修理厂和保险公司的特殊关系，以及国内修理行业的乱象，如果有条件或允许，建议车主参与车辆的定损过程，以保证自己的权益不受侵害。