作者：勇说车险/yongchezhizhu2019

好久没有发表探讨性的文章了，本篇就保险公司喜欢抠字眼的问题和大家聊聊。首先，大家需要了解，保险属于金融系统，在任何国家，都会受到政府的管控。保险公司不同于一般的企业，你可以想想，我们国家有一部法律叫《中华人民共和国保险法》，你去找找，除了银行等，没有几个行业，国家会专门立法的！！！由此可见，保险对国家的重要性，以及，国家需要对其重点的管理和监控。

不管保险公司有多重要，但毕竟也是一家公司，一家企业，是企业就要以盈利为目的。盈利的方式只有2种，出售产品和出售服务。保险公司出售的保单，其实就是产品，只不过它不是实物，而是一个承诺，也就是说，这个产品，没有实实在在的东西，是虚无缥缈的文字和规则条款。说到这里，就涉及到了今天的话题。产品有质量标准、保质期、后续质保、售后服务等问题，那么，保险公司的产品，保单，怎么理解呢？？其实，保单内的文字内容就好比一个产品的质量。举个例子，《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》里的第八条第三款第3项，有个免责条款：“3、在竞赛、测试期间，在营业性场所维修、保养、改装期间；”，就是说，如果有辆保了车损险的车辆，在一家修理厂维修期间，被一名修理厂驾驶时，发生交通事故，那么，保险公司就商业险是不赔的。这相当于什么呢？你今天买了一部手机，不是产品的原因，是你自己不小心掉地上，把屏幕摔碎了，这时，卖手机的商店，即不会给你落实7天无理由退货，以及保修等服务的情况，道理是一样的。就是说，这个情况，超出了产品服务的范围！！

所以，保险公司的产品，即保单，其上面的字，即约定的内容，或者说叫条款，就是这个产品的质量，如果发生纠纷或争议，肯定是产品的质量出现了问题，而条款只有文字，因此，在发生保险纠纷时，保险公司肯定会咬文嚼字，抠字眼。这也是没有办法的事，否则，保险公司没有任何对产品解释的内容。也正因为如此，所有，大家在买保险产品时，要尽量仔细阅读条款，这本质上是在了解和检测保险产品的质量，否则，你买的可能根本不是你想要的产品，或者，这个产品可能你根本用不上，就是给保险公司送钱，这种情况也是大量存在的！！！

总结：保险公司抠字眼，本质上是对保险产品的一种产品质量说明或辩解，如果，不抠字眼，就不会有纠纷和矛盾产生。