我在网上普及保险好多年，几乎每篇作品下面，都有两帮人捧场。一帮是支持者，说感谢分享之类、学到了之类的话；一类是反对者，痛批保险不可信。

昨天文章发布后，很快收到了一位反对者的留言：广州刘女士买了个很好的200万保险。最后呢只能赔50块钱，保险还说抱歉，算错了。

说实话，我不太信他说的。买了200万的保险只赔50块钱，怎么可能？重疾险要么赔要么不赔；理财险刚买完就退保，也不可能只有50块钱。

带着疑惑，我在网上仔细搜了搜，居然是真事啊我去！为了搞清楚事情真相，我把多个平台，多家媒体的报道都搜集起来，仔细阅读了几遍。

搞清事件原委之后，我只想骂人。有人说传统媒体已死，我之前还不认同，现在看来是真的：这些媒体都报道个蛋！毫无价值可言。

事情是这样的：广州陈女士花366块钱买了份百万医疗，产品最高报销额200万。后来她确诊乳腺癌，手术切除了部分乳房，并植入了‘假乳房’继续生活。

治疗费用累计花了近5万，社保报销2万多，还剩下1.7万，她想着还有商业保险，再扣除1万块免赔，起码能报7000多块，于是就报案申请理赔。

结果保险公司只赔了51元钱。陈女士当然不愿意，去保险公司交涉，客服人员称：赔付款算错了，应该是537元。

于是这事就炸锅了，很多网友都质疑保险骗人。但该合同的免责条款第9条写得很清楚：人工器官材料费、安装和转换费用、假体、义肢均属于责任免除范畴。保险公司也明确告知人工乳房、乳房再造术、特需超声检查造成的花费不可报销。

事就是这么个事，但媒体的报道真的是太坑爹。连百万医疗都不认识，非得写什么「200万的保险」，不知道的还以为这客户花了200万买保险呢。

保险公司为什么只赔这么点钱？我看了N篇报道，没有一篇能做到深入报道的。还有一家权威媒体也报道了此事，当然也没讲出个子午寅卯来。

媒体不懂保险没关系，好歹问个懂保险的人，给大众普及一点案例中涉及的知识点，也算是干正事了。但这些媒体的表现，真的是让人失望透顶。

既然已经发生了这么一个事件，我们就要从事件中吸取教训。挨个说说保险公司、销售人员、媒体以及网友、客户在这件事中犯下的过错。

1、理赔款都能算错，保险公司还能更粗心一点吗？这事能成新闻，很大原因就是因为理赔款的失误。保险公司在理赔时的表现，真的能决定客户的忠诚度。

2、销售过程中的产品告知不充分。这位客户略懂保险，知道社保报销后能用到，也知道免赔额。但就是不认可免责条款。是不是意味着销售人员存在失误，销售时没有做到明确告知。

3、媒体没有还原事情真相。这起事件的报道有立场，不公正，且很多地方因为不懂保险，写得让人误解。做不到客观公正就罢了，请不要混淆视听。

4、网友弱智言论让人捉急。有留言获得高赞：买了200万的保险，却只赔了50块，你说保险能不赚钱吗？以后买不买保险，大家心里有数了？... 胡乱带节奏，到处秀下限。

5、客户罹患乳腺癌，为什么没看到重疾险理赔的报道？因为她没买。她只花了366块钱，买了份看起来保额高的保险。这也是很多中国家庭的写照，买保险只盯着‘保费低’和‘高性价’，买保险花钱越少，越觉得自己赚了。

恭喜那些抵触保险的网友，又有了一条反驳保险的理由。他们又可以像前两年那样，在所有的保险文章和视频底下刷评论：力挺张乃丹，打死也不买保险。

他们认为这起事件，是打了保险公司的脸。其实细想一下，这起事件的发生，是打了所有人的脸。当这种事能成为新闻，没有一方是无辜的。

有什么好讨论的呢？什么买了200万的保险，就是买了份百万医疗，结果医疗费中的大部分属于免责项目不能赔，赔款没达到预期而已。

明眼人一眼就能看穿的案件，却被不懂保险的人生生炒成了新闻，真是种悲哀啊！很多专家看好国内保险市场，说中国会成为世界保险强国大国，甚至引领全球保险市场。

呸，什么时候这样狗血无聊的闹剧，没有人把他当成新闻了，不再秀无知了，赔多赔少、能不能赔不存在那么多争议了，那时候我们才有资格成为保险大国啊。