车险加修理厂的完美闭环,一直是车险人的白月光。
车险销售带动送修车资源,送修车的利润反哺车险销售,很多创业平台也一直在走这个模式,但终究如水中月镜中花。
车险综合改革之后,车险代理行情走弱,很多同行开始向汽车后市场延伸,有的是投资修理厂,有的直接去开一个修理厂,据我们了解,运营的结果大部分都不理想。
问题究竟出在哪里?
也许身在局中不好观察。刚好有一个相反的案例。杨总从事过七年的汽车后市场,也直接管理过汽修门店,目前正转型车险销售,他的视角可以给我们提供一些参考:
首先两个行业的销售逻辑不一样
大的代理公司或者车险销售员一般都是收单模式的,也就是to b 的模式,但是汽修门店是c端方式,不同的模式经营思路完全不一样。to b模式主要是行业内的信息流动,但是c端模式是客户运营和转化,很多转行到汽修厂的车险销售人员这块非常陌生;
其次两个行业的经营环境不一样
很多人说车险乱,在杨总看来,除了一些类保险产品外,车险是有底线的,是高度监管的行业,哪怕市场乱,行业人员是有底气的,哪怕一些环节会出一些差错,靠他的经验和专业是可以弥补的。但是汽修行业不一样,产品质量差异极大,而且一旦有问题,是涉及到人身安全的,所以需要有长时间的浸淫,才能规避住系统性风险;
最后两者的产品体系不一样
配件市场鱼龙混杂,原厂件、同质件、品牌件、假配件和拆车件等等,品质和价格差异都非常悬殊,曾有媒体说中国有一半的车主买过假配件,假汽车配件甚至带动了假包装和假原厂标签等行业的兴起。但是车险相对来说产品单一,而且大部分是熟人圈子,相对来说比较有底线思维,所以卖保险的很难适应汽车配件市场。
杨总举例说,假配件的利润之泛滥,足以达到劣币驱除良币的效应,外行人涉足很难把握尺度。但是保险相对来说,去官网就可以验证保单了,相对还是安全的。
……
另外,车险人向汽后市场转移,很大的原因在于对于送修资源的自信,总以为业务做好了,就会有送修资源过来,殊不知,一旦真正介入了,会发现很多资源因为自己身份的变化变得不确定,送修资源牵扯到的利益链非常复杂,并不是约定一个比例那么简单。
实际上,跨界打劫只是一个动听的概念,现实中更多的是跨界死亡。杨总举例说,如果一个汽修门店老板没有多年的经验,团队管理是个大问题,因为汽修行业的灰色空间太大了。
如果硬要在这两个行业做一个比较的话,杨总的观点是卖车险比开修理厂好做多了……
车险改革后的这几年,我们看到很多人离开,又看到很多人回来。来回之间,多少辛酸不足为外人道。
做一行恨一行又难转行,这就是残酷的现实。只有看到外面精彩世界内的无奈,或者干脆伤痕累累,我们才会甘心于这个让人爱恨交加的行业。
心安之处即是家,不可得时即天涯。
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