中国寿险业未来的前景就是一个创造价值的过程。中国人寿在价值引领的经营战略领航下，取得了不俗的成绩，新业务价值583.7亿元。

数据显示，2020年，中国人寿保费收入实现突破，为6122.65亿元，同比增长8.0%。内含价值突破1万亿元，较上年末增长13.8%。业务结构持续优化，新单保费达1939.39亿元，同比增长7.0%。其中，首年期交保费达1154.21亿元，同比增长5.5%，占长险首年保费的比重为97.96%。

中国人寿“鼎新工程”改革后的销售板块可以概括为“一体多元”。以个险之“一体”为躯，“多元”渠道为翼，以客户为中心深化销售布局，聚焦个人客户市场，价值创造能力进一步凸显。

此外，中国人寿积极探索布局新渠道，在互联网业务创新、推进健康险专业服务，并充分发挥综合金融的品牌优势，联合广发银行、中国人寿财险开展各类客户经营活动，积极提供一揽子优质金融保险服务方案。

新征程中的保险业，是知识密集型、劳动密集型服务业的代表。用有效队伍驱动业务发展，成为中国人寿彰显个险价值的秘诀。2020年下半年，中国人寿主动清虚，提质增效。截至年末，销售人力下降至137.8万人，同比下滑了21%。究其原因，一来受疫情深远影响，保险营销过程中的线下活动受限，业务拓展与队伍建设困难；二来在上半年响应“六稳”“六保”号召的基础上，下半年公司严守入口端，清理了一些达不到要求的代理人。

统筹好价值的规模和价值的增速，中国人寿选择了一条切合公司的实际的征途，中国人寿称，还将始终坚持以价值为核心，以高质量为引领，追求可持续的发展。

抓住时机收窄资产负债久期缺口，成为2020年投资端的“点睛之笔”。

面对去年地方政府债、专项债发行较多，尤其是长久期的债券发行较多的历史机遇期，中国人寿把握机会，加大了在债券方面的配置力度，拉长了久期，有效地改善了资产负债。

从保险资金运用的行业现状来看，保险业平均负债久期是资产久期的两倍多，且长期看来行业的久期缺口呈扩大趋势。在业务转向保障型产品销售的过程中，负债久期较快拉长，但资产久期现状短期难以改善。

中国人寿积极应对复杂多变的投资环境，资产负债联动。2020年，大类资产配置重点布局三大领域：一是基础配置类资产，把握2020年下半年利率回升和供给加大的机会，以长久期利率债为主加大投资力度，拉长资产久期，收窄资产负债久期缺口；二是具有稳定现金流、增厚收益的非标固收、类固收资产，在严控信用风险的前提下应配尽配；三是面向未来、创造收益弹性的权益资产，在结构性行情环境下继续积累核心资产，优化品种策略安排，提高组合收益贡献。

数据显示，截至报告期末，中国人寿投资资产达40964.24亿元，较2019年底增长14.6%。总投资收益达1985.96亿元，总投资收益率为5.30%。实现净投资收益1627.83亿元，同比增长9.2%。

“中国人寿这些年的发展一直是带着问题在成长，在成长中不断地去解决问题。” 在3月26日召开的中国人寿2020年的业绩发布会上，总裁苏恒轩如此回应了日前被热议的黑龙江嫩江支公司前员工实名举报事件。

“事件的发生给社会带来了一定的影响。事件发生以后，公司高度重视，专门成立调查组赴当地全面调查。目前调查已接近尾声，我们将会在调查结束以后尽快地对外通报调查的结果，给大家一个客观、公正的交代。”

坚持问题导向，严抓内部控制建设，苏恒轩阐述了事件的最新进展。

中国人寿已经对举报涉及到的内部控制及流程问题进行了测试；公司持续加强内部控制建设，严格遵守银保监会及三个上市地的监管规则，近年来公司治理能力在不断提升；安永华明会计师事务公司在举报事件发生后，到事发地展开独立调查，审计师按照审计规则执行了2020年的审计计划。

苏恒轩表示，经过严格的评估，相关问题的影响在公司风险控制范围之内。作为三地上市企业，中国人寿实行最严格的内部控制。安永对公司2020年度的财务报告以及财务报告的内部控制有效性，出具了标准无保留意见的审计报告。

“中国人寿上市以来取得了很大进步，但由于历史发展过程中存在着一些行业顽疾，在系统内的个别公司和个别人身上还是存在的，针对这些不规范的问题，公司一直高度重视，强化问责，严肃处理。”

苏恒轩进一步表示，公司会以此为诫，以案促改，举一反三，进一步加强内部控制建设，强化合规经营的理念，为公司可持续发展提供有力的保障。

坚持问题导向，坚持依法合规经营，对于暴露出的问题毫不姑息，从根源消除问题萌生的土壤，中国人寿的沉疴顽疾正在逐步消除。

2020年，面对前所未有的挑战，中国人寿坚守“守护人民美好生活”初心，在高质量发展中创造长期价值，在改革创新中持续增强动能，在稳健经营中助力现代化治理能力提升。

中国人寿积极履行社会责任，抗击疫情期间，向250万名一线医护人员和1400多万民众赠送保险；扩展34款长期重大疾病产品新冠保险责任赔付超5300万元；实施扶贫保项目支出，精准扶贫资金超过47亿元；开展220多个大病保险项目，覆盖3.6亿城乡居民，承保超过6000万；老龄人口累计赔付金额约12.7亿元；长期关注社会公益慈善事业，2020年对外捐赠3.37亿元。

在业绩发布会上，苏恒轩代表中国人寿作出的两个“不动摇”掷地有声。

作为国有金融机构代表，中国人寿坚持守护好人民群众美好生活不动摇，努力为广大客户提供更加优质的产品和服务；作为三地上市企业，也会坚持高质量发展不动摇，努力实现发展的规模、速度、质量、效益、结构、安全相统一。

守正笃实，久久为功。在鼎新工程推进的第三个年头，中国人寿全面深化销售管理、投资管理、运营服务、科技支持以及风险管控等方方面面的改革。

“对人民群众关心的事儿，广大投资者在意的事情，我们一件接着一件办。”这是中国人寿的承诺。

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