从“火了”到“火过”,惠民保“凉”得有点快。
自2020年开始,凭借“低保费、低门槛、高保额”三大特性,城市定制型商业医疗保险——惠民保迅速蹿红,在全国四处开花、风头尽显。
然而,繁荣之下亦有隐忧。风控能力不足、产品随意定价、服务能力不强、拖赔惜赔等问题日益突出,最终招致监管重锤。
笔者认为,监管重拳整治惠民保乱象十分必要,目的是为了让其更好地发挥作用,满足老百姓多层次多样化的健康保障需求。但也不能一棍子打死。一个新生事物从无到有、从小到大,难免会走一些弯路,但只要为民的初心不改,还是要想办法把它的价值发挥到最大化,把风险降到最小化。
随着监管一纸令下,信马由缰渐成过往。“缰绳”逐渐拉紧,惠民保也要告别粗放发展的喧嚣,回归精耕细作的宁静。但其曾经的爆发式增长、与监管的多次“互动”,以及由此折射的三重焦虑和一对矛盾,值得业内思考。
01
保险公司跑马圈地的生存焦虑
大家都知道,目前保险公司的日子并不好过。尤其是中小保险公司,在行业蛋糕大部分被大型保险公司切走,同时行业经营日益趋同化,竞争日益同质化和白热化的情况下,找到新的业务增长点实属不易。
惠民保恰恰就是为数不多的新的增长点之一。与纯商业性质的医疗保险相比,惠民保是一个由政府、保险公司和第三方平台共同搭建的新型健康保险模式。它容易获得消费者的认可,很大程度是因为有各地政府部门的参与。
有了地方政府加持,保险公司的品牌公信力大大增强,流量的获取、客户的二次开发自然不在话下。于是,很多保险公司不顾一切地冲进市场,争夺惠民保的经营资质,低价恶性竞争、虚假宣传等违规行为的出现也就不奇怪了。
银保监会数据显示,2020年共有23个省份179个地市推出相关产品,累计超4000万人参保,保费收入超50亿元。
粗放扩张的背后,是整个行业保费的增长乏力,是保险公司的生存焦虑。
02
老百姓对健康风险的保障焦虑
惠民保,从本质上讲,有着典型的“百万医疗”特征,有人称它为低配版的百万医疗险。它的保额没有那么高,但够用,而且可以带病投保,保费也相对低一些,这些都切中老百姓“看病贵”的痛点。
当前,老百姓对医疗健康越来越重视,希望在社保基础上有更高的医疗保障。从各地惠民保业务的宣传方式来看,“低价”成为核心宣传要素,许多老百姓根本不看保险条款,仅仅“听”到低价,就“闭着眼睛”投保了。
比如,2021年4月末推出的上海“沪惠保”,仅上线三周的时间,投保人数就超过了500万人。
毕竟,纯商业性质的医疗保险保费不菲、保障不高、门槛不低,对于渴望减轻高额医疗费用负担的投保人来说,并不是很友好。于是,惠民保就成了“救命稻草”,虽然它的“坑”也不少。
但谁会在乎呢?在乎又有什么用呢?
惠民保畅销的背后,是老百姓对健康风险的保障焦虑。
03
保险业转型的创新焦虑
创新是引领发展的第一动力。
当前,保险业正加快迈向高质量发展,创新的引领作用至关重要。但监管和创新是一对矛盾的统一体,新生事物考验创新的尺度,更考验监管的智慧。
银保监会多次强调,支持金融业在风险可控的前提下进行合理创新,同时坚持创新是为实体经济服务,要为实体经济做贡献。
惠民保算创新吗?仁者见仁智者见智。
从效果来看,惠民保确实对多层次医疗保障体系的建设有贡献,强化了商业健康保险与基本医疗保险的互补衔接,一定程度上提高了老百姓的获得感。
但从惠民保的发展速度来看,一些保险公司有些太着急了,表现为:跑步前进占地盘、没有金刚钻硬揽瓷器活、打着创新的旗号虚假宣传……
对监管部门来说,鼓励创新并不代表容忍乱象。从其表态来看,更侧重的是在创新的同时要防范住风险,走服务经济社会和保障民生的正道,而不是跑马圈地和粗放扩张的老路和歪路。
“合理”二字,看似简单,实则难拿捏。无论是监管部门,还是保险公司,都在试探监管和创新的边界,摸着石头过河难免出错,但“河”总要过,不能停在“河”中间。
风险乱象的背后,是保险业转型期的创新焦虑。
04
高质量保险保障服务需求和低性价比保险产品的矛盾
如果用一个字来形容当前市场上的保险产品,“贵”再合适不过。当然,如果相应的保障和服务跟得上,“贵”也就认了,但情况并不是如此。
我们常说,一分价钱一分货,这一道理在保险业并不完全适用,“贵”的保险产品不一定就是好产品。
概而言之,“性价比”是保险产品的硬伤。
低保费、低门槛、高保额的惠民保虽然有这样那样的问题,但它的热销,恰恰是因为找准了老百姓健康风险保障的痛点和难点,折射出高质量保险保障服务需求和低性价比保险产品之间的矛盾。
这一矛盾由来已久,且长期得不到有效解决,根源在于保险公司居高不下的运营管理成本、亟待提高的定价能力和承保能力。
这一矛盾并非无解,需要保险公司“打铁还需自身硬”,在监管部门引导下,找到解决问题的平衡点。
保险是社会的“稳定器”和经济的“助推器”。惠民保只有真正解决痛点,让老百姓有获得感,老百姓才会买账,行业才能回归初心、健康发展。
期待保险业把这件利国利民的好事办好。
< END >
BaoQi
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